Eine App zur Verbesserung des Mietererlebnisses kann bahnbrechend sein.
Indem sie eine nahtlose, integrierte Plattform für Kommunikation, Wartung, Buchung und Berichterstattung bieten, können diese Apps das Mietererlebnis von gewöhnlich zu besonders verwandeln.
Hier untersuchen wir die wesentlichen Funktionen einer Mietererlebnis-App, auf die Sie achten sollten.
Um eine zeitnahe und effektive Problemlösung zu gewährleisten, ist ein robustes Wartungsticketsystem von entscheidender Bedeutung. Für welche Mietererlebnis-App Sie sich auch entscheiden, achten Sie darauf, dass sie über ein Ticketmodul verfügt, das den Wartungsprozess vereinfacht.
Anstatt sich auf informelle Kanäle wie WhatsApp und E-Mail zu verlassen, sollten Mieter und Verwalter Probleme direkt über eine einzige Plattform melden können. Konsolidierte Informationen vereinfachen die Kommunikation und stellen sicher, dass alle Parteien auf dem gleichen Stand sind.
Bei Chainels ermöglicht beispielsweise das Modul Problemberichterstattung interne Kommentare. Das bedeutet, dass Community-Manager, Wartungsmitarbeiter und Dienstanbieter im Problemmeldemodul kommunizieren können, ohne dass der Melder es sieht. Teams können sich stattdessen auf die Lösung des Problems konzentrieren, ohne mehrere Nachrichten und E-Mails durchsuchen zu müssen.
Darüber hinaus können Tickets nach Status – „In Bearbeitung“, „Gelöst“ oder „Geschlossen“ – kategorisiert werden, was einen klaren Überblick über Aufgaben und deren Fortschritt bietet.
Die Prozesse von Fuzer von Amvest wurden nach der Einführung von Chainels verbessert. Sie nutzen das Problemberichterstattungs-Dashboard der Plattform, um den Prozess zu beschleunigen und den Betrieb zu verbessern. Das Wichtigste dabei ist, dass es Managern auf allen Ebenen einen klaren Überblick über den Status eines Problems gibt.
„Wir haben einen besseren Überblick darüber, wie sich Prozesse entwickeln“, sagt Karin van der Ven, Direktorin bei Fuzer. Bevor wir anfingen, Chainels zu verwenden, hatten wir diesbezüglich keinen Einblick. Jetzt können wir gemeinsam mit unseren Immobilienverwaltern das Wohnerlebnis verbessern.“
„Jetzt kann ein Mieter einfach einen Community-Manager nach dem Status eines bestimmten Problems fragen und der Community-Manager sucht in der App danach. Die Kommunikation im Zusammenhang mit Beschwerden und Reparaturaufträgen hat sich verbessert.“
Durch die Verbesserung des Problemlösungsprozesses kann eine Mietererlebnis-App nicht nur die betriebliche Transparenz verbessern, sondern sich auch positiv auf die Mieterbindung auswirken.
Achten Sie darauf, eine App für das Mietererlebnis auszuwählen, die auch die Reaktions- und Lösungsraten überwachen kann und dabei hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert und optimiert werden können.
Um den Bedürfnissen der Mieter gerecht zu werden, sind optimierte Genehmigungsprozesse von entscheidender Bedeutung. Wählen Sie eine Plattform, die es Immobilienverwaltern ermöglicht, individuelle Formulare für verschiedene Genehmigungsanfragen zu erstellen, beispielsweise für den Zugang zu Laderampen, Parkplätzen oder Gemeinschaftsbereichen.
Eine gute Mietererlebnis-App sollte Manager in die Lage versetzen, Genehmigungsanfragen gleichzeitig an alle relevanten Beteiligten zu senden, um den Prozess zu beschleunigen und Engpässe zu reduzieren.
Das Modul Anfrageformulare von Chainels tut genau dies und bietet ausführliche Daten zu den eingereichten Anfragen, einschließlich Antragsteller, Erstellungsdatum und Status, was eine effiziente Nachverfolgung und Verwaltung ermöglicht.
Stakeholder können Anfragen nach zusätzlichen Informationen kommentieren und so während des gesamten Prozesses Klarheit und Effizienz gewährleisten.
Für positive Erfahrungen ist es entscheidend, die Mieter auf dem Laufenden zu halten und einzubinden. Stellen Sie daher sicher, dass die Kommunikationsfunktionen auf dem neuesten Stand sind, egal für welche Mietererlebnisplattform Sie sich entscheiden.
Chainels ermöglicht beispielsweise eine intelligente, zielgerichtete Kommunikation. Immobilienverwalter können Nachrichten an bestimmte Personen senden, basierend auf Kriterien wie Standort, Mietertyp, Veranstaltungsteilnahme und Gruppenmitgliedschaft. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtigen Personen relevante Informationen erhalten, ohne andere mit unnötigen Updates zu überfordern.
Manager können aus verschiedenen Nachrichtentypen wie Events, Ereignissen, Angeboten oder Umfragen wählen, um effektiv mit Mietern zu kommunizieren.
Mit diesen App-Funktionen zur Mietererfahrung können Sie die Zusammenarbeit fördern und stärkere Communitys aufbauen. Mithilfe von Chainels konnten Flughafen Wien genau das tun.
„Wir verwenden Chainels, um die Zusammenarbeit zwischen den unterschiedlichen Unternehmen, die wir betreuen, zu erleichtern“, sagt Stefan Kreuzhuber, Leiter Digitalisierung und Marketing. “Die App diente als zentrales Instrument zur Förderung der Zusammenarbeit und ermöglichte es den Mietern, sich an gemeinsamen Projekten zu beteiligen und davon zu profitieren.”
Ein direkter Kommunikationskanal fördert das Gemeinschaftsgefühl und ermöglicht eine schnelle Problemlösung. Um dies zu ermöglichen, ist eine Mietererlebnis-App mit Instant-Chat-Funktion hilfreich.
Beispielsweise wird mit dem Chainels Chat die Echtzeitkommunikation durch Gruppenchats vereinfacht, sodass Mieter mit Hausverwaltern und untereinander in Kontakt treten können. Dies fördert das Gemeinschaftsgefühl und die Zusammenarbeit.
Chainels Chat schützt auch die Privatsphäre, indem sichergestellt wird, dass persönliche Telefonnummern nicht weitergegeben werden, und fördert so die professionelle Kommunikation. Der Dokumentenaustausch wird optimiert, sodass sowohl Hausverwalter als auch Mieter wichtige Dokumente wie Mietverträge und Rechnungen bequem austauschen können.
Mieter haben Kontrolle über ihre Interaktionen und können den Empfang von Nachrichten an- oder ablehnen. So wird sichergestellt, dass sie nur relevante Mitteilungen erhalten.
Ein flexibles Buchungssystem für Annehmlichkeiten und Dienstleistungen steigert den Wert einer Mietererlebnis-App erheblich.
Das Buchungsmodul von Chainels ist umfassend und benutzerfreundlich gestaltet. Immobilienverwalter können buchbare Objekte definieren und wichtige Informationen für Nutzer bereitstellen.
Die Kapazitätsverwaltung wird durch die Möglichkeit, maximale Buchungen pro Slot festzulegen und die Verfügbarkeit zu verwalten, vereinfacht.
Die Integration mit Zugangskontrollsystemen stellt sicher, dass Mieter während der gebuchten Zeiten auf die Annehmlichkeiten zugreifen können, was Komfort und Sicherheit erhöht.
Immobilienverwalter können bei Bedarf Gebühren für Annehmlichkeiten erheben und das System ermöglicht die individuelle Anpassung von Buchungsfenstern, um Flexibilität und Effizienz zu gewährleisten.
Sicherheit ist für Mieter ein großes Thema und das sollte auch so sein. Sie möchten sich nicht ständig Sorgen machen, ob ihr Geschäft, ihre Wohnung oder ihr Büro ausreichend gesichert ist.
Deshalb ist es wichtig, beim Einkauf von Apps zur Verbesserung des Mietererlebnisses eine Lösung zu finden, die sich in Zugriffskontrollsysteme integrieren lässt. Auf diese Weise können Sie Ihren Mietern die Sicherheit bieten, die sie für ein positives Mietererlebnis brauchen.
Ein Zugriffskontrollsystem ist eine Sicherheitslösung zur Regelung und Verwaltung des Zutritts zu physischen Bereichen innerhalb eines Grundstücks.
Es nutzt elektronische Zugangsberechtigungen wie Schlüsselkarten, biometrische Scans oder PIN-Codes, um Personen zu authentifizieren und ihnen die entsprechenden Zugangsberechtigungen zu erteilen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Schlössern bieten Zugriffskontrollsysteme einen ausgefeilteren und flexibleren Ansatz zur Zugangsverwaltung und geben Immobilienverwaltern mehr Kontrolle und Übersicht darüber, wer wann auf Teile einer Immobilie zutritt.
Für Einrichtungen wie Gemeinschaftsräume, Laderampen oder Besprechungsräume kann ein zeitgesteuerter Zugang eingerichtet werden, sodass Mieter diese Räume während der gebuchten Zeiten betreten können. Verlorene oder gestohlene Schlüssel können schnell aus dem System entfernt und bei Bedarf neu ausgestellt werden, was die Sicherheit erhöht.
Das System ermöglicht außerdem eine automatische Benutzersynchronisierung, wodurch das Fehlerrisiko verringert wird und die manuelle Dateneingabe überflüssig wird. Diese Integration stellt sicher, dass das Zugriffsmanagement effizient, sicher und benutzerfreundlich ist.
Nachhaltigkeit wird in der Immobilienverwaltung immer wichtiger. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen Sie daher eine App für das Mietererlebnis, die sich in die Berichtssoftware für Versorgungsunternehmen integrieren lässt.
Durch das Sammeln von Umwelt-, Sozial- und Governance-Daten (ESG) über APIs bietet die Plattform wie Chainels Mietern umsetzbare Einblicke in ihren Energieverbrauch. Diese Erkenntnisse werden in einem benutzerfreundlichen Format präsentiert und ermutigen Mieter, auf der Grundlage der Daten zu handeln und Nachhaltigkeit zu fördern.
Diese Integration hilft Immobilienverwaltern nicht nur, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, sondern unterstützt auch Mieter bei ihren Nachhaltigkeitsbemühungen und steigert so den Gesamtwert der Immobilie.
Holen Sie sich die Mietererlebnis-App-Funktionen, die Sie brauchen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Mietererlebnis-App mit diesen Funktionen die Mieterzufriedenheit deutlich steigern und die Immobilienverwaltung optimieren kann.
Chainels zeichnet sich als umfassende Lösung aus, die sowohl Mietern als auch Immobilienverwaltern mehr Möglichkeiten bietet und eine gut vernetzte, effiziente und angenehme Wohn- oder Arbeitsumgebung fördert.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Immobilienverwalter die Mieterbindung verbessern, den Betrieb optimieren und letztendlich den Wert ihres Portfolios steigern.