Die Vienna AirportCity liegt direkt neben dem Terminal des Wiener Hauptflughafens und ist einer der attraktivsten und bekanntesten Business-Standorte Österreichs. Der internationale Business-Campus bietet alles, was Sie in der Wirtschaft brauchen. Ob Bahnanbindung, Parkhaus, gute Anbindung an Ihren nächsten Abflug oder ein Hotel, ein Veranstaltungsort, eine Post, ein Supermarkt, eine Hausarztpraxis, ein Kindergarten oder sogar das Fitnessstudio - sie sind alle nur wenige Schritte entfernt.
Aber jeder, der große Vermögenswerte verwaltet, weiß, dass unterschiedliche Immobilien auch unterschiedliche Herausforderungen mit sich bringen. Das größte Hindernis für die Vienna AirportCity bestand lange Zeit darin, die Kommunikation zwischen so vielen Mietern zu verwalten. Um diese logistische Herausforderung zu lösen, wandte sich die Vienna AirportCity an Chainels.
"Unser Hauptaugenmerk lag schon immer darauf, die Kommunikation mit und zwischen unseren Mieterunternehmen zu erleichtern", sagt Stefan Kreuzhuber, Leiter der Abteilung Digitalisierung & Marketing des Immobilien- und Landside Managements am Flughafen Wien.
"In der Vergangenheit fehlte uns ein direkter Kommunikationskanal mit den Mitarbeitern unserer Mieter. Wir hatten nur Kontakte zu unseren Vertragspartnern, meist Geschäftsführer oder Bereichsleiter für Immobilien, aber keine Möglichkeit, ein breiteres Publikum anzusprechen."
Aus diesem Grund unterstützte Chainels sie Anfang 2023 bei der Einführung ihrer White-Label-Mietererlebnisplattform Vienna AirportCity. Seitdem konnten sie ihr Ziel, die Kommunikation zu erleichtern, in die Tat umsetzen und dabei eine starke Community aufbauen. Nach einem Jahr haben wir es geschafft, mehr als 100 Unternehmen und über 2.200 Einzelpersonen auf unserer Plattform zu integrieren.
"Die Verbindung von Menschen ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie", fährt Stefan fort. "Wir haben das Potenzial von Chainels erkannt, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Unternehmen, die wir verwalten, zu erleichtern. Die App diente als zentrales Instrument zur Förderung der Zusammenarbeit und ermöglichte es den Mietern, sich an gemeinsamen Projekten zu beteiligen und davon zu profitieren. Es war ein strategischer Schritt, um Synergien innerhalb des Business-Ökosystems zu schaffen."
Für die Vienna AirportCity fungiert Chainels zum Teil als Informationsplattform, auf der Stefan, sein Team, Mieterunternehmen und Endnutzer wertvolle Informationen austauschen und ihre Dienstleistungen und Veranstaltungen bewerben können.
Aber es geht über den Informationsaustausch hinaus: Das Rabattmodul der App trägt dazu bei, die lokale Wirtschaft des Flughafens Wien zu stimulieren und gleichzeitig die Erfahrung der Mieter zu verbessern.
"Die Möglichkeit, spezielle Angebote und Dienstleistungen vor Ort und in der Region zu bewerben, bietet den Nutzern einen zusätzlichen Mehrwert", fügt Stefan hinzu. "Dieser Ansatz fördert das Gemeinschaftsgefühl und stärkt die Beziehung zwischen dem Flughafen und seinen Mietern."
Dies ist nur ein Beispiel für das übergeordnete Ziel der Vienna AirportCity, durch die Kraft der Community einen zusätzlichen Wert für die Mieter zu schaffen.
"Auch das Community-Management ist ein wichtiger Teil unserer Strategie", sagt Stefan. "Eine bessere Community trägt zu zufriedenen Mitarbeitern bei, und zufriedene Mitarbeiter tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei. Das macht es den Unternehmen leichter, neue Talente zu gewinnen und vorhandene Mitarbeiter zu halten. Unser Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung der allgemeinen Lebens- und Arbeitsqualität für die Menschen hier."
Die Einführung einer Community-App war ein wichtiger Baustein in ihrer Strategie, Mieter durch die Schaffung von Communitys anzuziehen. Als App für die Mieterkommunikation hilft Chainels ihnen auch bei der Planung und Bewerbung von Veranstaltungen, die diese Strategie noch verstärken.
"Wir organisieren Community-Veranstaltungen, um den Austausch auf einer lockereren Ebene zu fördern. Diese Veranstaltungen bieten den Menschen die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen, Beziehungen zu pflegen und eine engere Community zu schaffen. Die Mieterlebnis-App war nur ein Element einer vielschichtigen Strategie, die darauf abzielt, eine florierende und vernetzte Community innerhalb des Business-Campus aufzubauen."
Aber warum hat sich die Vienna AirportCity für Chainels entschieden? Schließlich ist die Auswahl an Mietererlebnisplattformen auf dem Markt riesig und wächst. Für Stefan zeichnete sich Chainels durch die Möglichkeit der Personalisierung und die umfangreichen integrierten Funktionen aus.
"Als ich mir die App ansah, erkannte ich sofort das Potenzial, sie perfekt an unsere Anforderungen anzupassen. Chainels bietet eine Reihe solider Funktionen, einschließlich Mieterverwaltung und Störungsmanagement, aber was uns am meisten gefiel, war die Flexibilität, mit der wir das System an unsere spezifischen Anforderungen anpassen konnten."
In der Tat bietet Chainels eine Vielzahl von Funktionsmodulen, von Buchungsplattformen über die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Anfrageformularen und Energieberichten bis hin zu Integrationen für das Footfall-Tracking und die digitale Zugangskontrolle. Partner können Module in Paketen auswählen, die ihren jeweiligen Anforderungen entsprechen. Diese Flexibilität ermöglicht es Chainels, Dienstleistungen für eine breite Palette von Anlagetypen anzubieten, darunter auch Travel-Hubs.
"Der zweite entscheidende Faktor war die wettbewerbsfähige Preisgestaltung und die Cloud-basierte Natur von Chainels. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die wir uns angeschaut hatten, bot Chainels ein umfassendes Paket, das alle unsere Anforderungen erfüllte, ohne dass zusätzliche Programmierung erforderlich war. Dies war für uns von entscheidender Bedeutung, da dadurch nicht nur Kosten gespart wurden, sondern auch die Entwicklung zusätzlicher Funktionen nicht notwendig war. Aufgrund der Erschwinglichkeit und der Vollständigkeit des Angebots war Chainels die am besten geeignete Lösung für unsere Anforderungen an das Mieterlebnis.