Digitale platforms hebben wat betreft service voor hogere verwachtingen gezorgd
De verwachtingen van de consument veranderen sneller dan ooit. Platforms als Amazon, Spotify en Airbnb hebben de manier waarop mensen willen worden geïnformeerd, begrepen en bediend, opnieuw gedefinieerd. Amazon laat precies zien waar een bestelling zich bevindt en wanneer deze zal aankomen. Spotify biedt aanbevelingen die specifiek zijn afgestemd op individuele voorkeuren. Airbnb onthoudt je voorkeuren en stemt elke ervaring af op jouw wensen. Deze bedrijven hebben een mentaliteit gecreëerd waarbij mensen een naadloze, proactieve service verwachten die anticipeert op hun behoeften voordat ze erom vragen.
Vastgoed moet continu aan die verwachtingen voldoen
Vastgoed is op weg om niet alleen aan die verwachtingen te voldoen, maar om ze 24/7 te realiseren. Het is niet langer voldoende om vastgoed alleen te beheren. De toekomst is aan hen die op ieder moment van de dag en bij ieder contactpunt betekenisvolle, op maat gemaakte ervaringen voor huurders kunnen leveren. Chainels bouwt aan deze toekomst met LumenAI, dat is ontworpen om de operationele en repetitieve werklast van vastgoedteams te verlichten, zodat ze zich kunnen richten op het creëren van uitzonderlijke ervaringen voor de community's die ze bedienen.
AI zorgt ervoor dat teams zich kunnen richten op mensen, niet op processen
Klanten van Chainels kunnen zich nu aanmelden voor de wachtlijst voor de gesloten bètaversie v0.9. Hiermee krijg je de kans om tot de eersten te behoren die AI-software gebruiken die speciaal is ontworpen voor huurderscommunity's.
Een slimmer ontwerp was de eerste stap naar slimmere bedrijfsvoering
Chainels bereidt zich al een tijdlang voor op de overgang naar een op ervaringen gerichte toekomst. Slechts twee maanden geleden introduceerde Chainels een
nieuwe Home, een meer intuïtieve interface die voldoet aan de verwachtingen die gebruikers tegenwoordig hebben bij elke digitale interactie. Deze release markeert het begin van een nieuw tijdperk in de manier waarop vastgoedteams opereren en hoe huurders omgaan met de plekken waar ze wonen en werken.
Chainels leidt het nieuwe tijdperk van autonoom vastgoed
Deze richting bracht Erwin Buckers, CEO van Chainels, ertoe de visie van het bedrijf in één krachtig idee te beschrijven:
Andere sectoren hebben deze overstap al eerder gemaakt
Het is een gewaagde vergelijking, maar wel een treffende. De eerste voor het publiek ontworpen auto verscheen in
1886. In de loop van de daaropvolgende eeuw onderging de auto-industrie een complete transformatie. In 2020 lanceerde
Waymo One de eerste commerciële zelfrijdende taxidienst. Deze verschuiving vond stapsgewijs plaats via duidelijk gedefinieerde automatiseringsniveaus, van volledig handmatige naar volledig autonome systemen.
Vastgoed zit nog steeds vast op niveau nul
Ook de vastgoedsector ondergaat momenteel een vergelijkbare transformatie. De meeste vastgoedteams werken in de beginfase nog met systemen die voortdurend menselijke interventie vereisen en weinig ondersteuning bieden voor proactief of intelligent beheer.
Maak kennis met LumenAI, jouw AI-gedreven teamgenoot
Geïnspireerd door de transitie van de auto-industrie van handmatig naar autonoom, ontwikkelde Chainels de alfaversie van LumenAI om vastgoedteams door een vergelijkbaar traject te begeleiden. LumenAI is een echt teamlid en is ontworpen om tot wel 50% van de dagelijkse repetitieve taken met een lage toegevoegde waarde te elimineren. Zo krijgen vastgoedteams de vrijheid om zich te concentreren op de momenten die er het meest toe doen voor de ervaring van huurders.
Assistenten zijn ingebouwd om teams te helpen sneller te schrijven en te reageren
In de kern introduceert LumenAI twee slimme assistentfuncties die in het platform zijn ingebouwd. De eerste is een schrijfassistent die teams helpt om snel duidelijk en professioneel te communiceren. Of het nu gaat om een uitnodiging voor een evenement of een aankondiging van een dienst, deze assistent creëert berichten van hoge kwaliteit, waardoor beheerders tijd en moeite besparen. De tweede is een contextbewuste chatassistent die direct antwoord geeft op basis van communityspecifieke kennis. Het werkt als een digitale conciërge die huurders helpt om snel hun weg te vinden in hun gebouw.
AI-gedreven teamleden werken op de achtergrond ter ondersteuning van belangrijke operaties
Naast deze assistenten schuilt de ware intelligentie van LumenAI in de drie autonome agents. De waakhondagent houdt toezicht op de content van de community en signaleert ongepast gedrag om een veilige en respectvolle omgeving te handhaven. De Meldingen-agent beoordeelt ingediende tickets, filtert duplicaten eruit en vraagt bewoners om meer informatie wanneer dat nodig is. Tot slot verhoogt EventPilot de deelname aan communityevenementen door herinneringen te sturen en feedback te verzamelen. Zo kunnen vastgoedteams betere ervaringen in de toekomst plannen.
Dit is het beginpunt voor autonoom vastgoedbeheer
Samen met je AI-gedreven assistent en teamleden vorm je een vastgoedbeheerteam dat niet alleen tijd bespaart, maar ook de manier waarop je team zal opereren transformeert. Dit is nog maar het begin van autonoom vastgoedbeheer. Chainels is er trots op om een leider te zijn in dit nieuwe hoofdstuk. Met LumenAI is de toekomst van vastgoed intelligent, proactief en huurdergericht.