Waarom de gebruikerservaring belangrijk is op digitale platforms
De beste digitale platforms werken net als je favoriete koffiezetapparaat. Met minimale inspanning en één druk op de knop geniet je van een heerlijke warme kop koffie. Voor je het weet heb je vóór 10.00 uur al drie koppen op. Dit is een eenvoudige les in gebruikerservaring. Als iets makkelijk te gebruiken is, blijven mensen terugkomen voor meer.
In het nieuwe tijdperk van wonen en werken verwachten huurders dat hun digitale ervaring net zo eenvoudig is. Ze willen hun platform openen, snel vinden wat ze nodig hebben en verdergaan met hun dag.
De introductie van Universeel zoeken in Chainels
Om bovenstaande redenen heeft Chainels Universeel zoeken gelanceerd voor zowel mobiel als web. Jij en je huurders kunnen nu zoeken naar content in je hele community, inclusief tijdlijnberichten, bedrijfsprofielen, formulieren en boekbare services. Met één druk op de knop ontdek je eenvoudig wat je nodig hebt, waardoor het onvermijdelijk is dat je het platform opnieuw zult gebruiken.
Gebouwd om mee te schalen met je community
Naarmate er nieuwe huurders worden toegevoegd en je community actiever wordt, groeit Universeel zoeken met je mee. Het zorgt ervoor dat belangrijke informatie gemakkelijk te vinden is, zodat er niets verloren gaat terwijl je community blijft groeien.
Waar je Universeel zoeken op het platform kunt vinden
Universeel zoeken is met slechts één klik bereikbaar, of je nu op web of mobiel bent. Op mobiel vind je het onder het tabblad Ontdek in de hoofdnavigatie. Op web vind je het in de rechterbovenhoek, zodat je het altijd bij de hand hebt. Wanneer huurders op Zoeken klikken, kunnen ze alles opzoeken wat ze nodig hebben en ook door Ontdek bladeren: een samengesteld overzicht van de beste services en voorzieningen van je gebouw. Met Universeel zoeken worden bovendien de laatste vijf items gemarkeerd waarnaar een gebruiker heeft gezocht en die hij/zij heeft geopend. Zo heeft de gebruiker sneller toegang tot de items die hij/zij nodig heeft.
Verhoog de betrokkenheid van huurders met Universeel zoeken
Universeel zoeken is ontwikkeld om de betrokkenheid van huurders op je platform te verbeteren en het beheer van je gebouw eenvoudiger voor je te maken. Doordat huurders binnen enkele seconden vinden wat ze nodig hebben, wordt het platform de eerste plek waar ze naartoe gaan voor informatie en hulp. Dankzij deze gewoonte besteed je minder tijd aan het beantwoorden van repetitieve vragen, en het versterkt de dagelijkse verbinding die huurders hebben met je platform en gebouw.
Tijd is geld en met Universeel zoeken bespaar je veel tijd
Universeel zoeken is ontworpen om je platform de eerste plek te maken waar huurders naartoe gaan als ze iets nodig hebben. Als ze zelf snel antwoorden kunnen vinden, is de kans kleiner dat ze jou of je team nodig hebben voor hulp. Hierdoor heb je meer tijd om je te concentreren op de belangrijkste dingen, zoals het opbouwen van sterkere relaties en het creëren van een levendigere community.