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Développé sur mesure ou prêt à l'emploi : Quelle est la meilleure solution pour les logiciels d'expérience locataire?

Rédigé par Lilia Grib | 15 nov. 2024 07:35:03

Acheter ou concevoir ? Toute personne aux premiers stades de la numérisation de l’immobilier se posera cette question à un moment ou à un autre.

Il n’y a pas vraiment de réponse facile. La meilleure option dépendra des ressources dont vous disposez, de la nature exacte de votre activité et du temps dont vous disposez. 

Si vous réfléchissez à cette question depuis un certain temps, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages et les inconvénients de ces deux stratégies et, nous l'espérons, vous aider à prendre une décision plus éclairée. 

Prêt à l'emploi

Les avantages :

Des mises à jour constantes

Les applications prêtes à l'emploi sont constamment améliorées par leurs fournisseurs. Les mises à jour régulières permettent à l'application de rester en phase avec les avancées technologiques et les tendances du secteur. Avec une plateforme développée sur mesure, vous devriez effectuer ces mises à jour vous-même, ce qui est coûteux et prend du temps. 

Prêt à être installé et utilisé

Ces solutions sont conçues pour être déployées immédiatement, ce qui réduit le temps et les ressources nécessaires à la livraison et à la mise en œuvre d'une solution. 

Développement étendu

Une réflexion et des ressources importantes sont investies dans la conception et les fonctionnalités, qui intègrent souvent les commentaires d'une large base d'utilisateurs.

L'application Chainels, par exemple, a été développée à partir d'une riche expérience dans le secteur de l'immobilier, et d'une compréhension intime des besoins des gestionnaires d'actifs, des gestionnaires immobiliers et des utilisateurs finaux.

Qu'il s'agisse d'une résolution efficace des problèmes grâce aux rapports de réparation et d'entretien, d'une efficacité opérationnelle grâce aux formulaires de demande numériques ou simplement d'une communication plus fluide et plus transparente, nous prenons en compte les besoins et les souhaits de nos utilisateurs à chaque étape du processus. 

Une assistance dédiée 

Les solutions prêtes à l'emploi bénéficient d'une équipe dédiée de professionnels qui connaissent parfaitement la plateforme et ont intérêt à garantir que la plateforme répond aux besoins de ses utilisateurs.

L'équipe de Chainels en est un bon exemple. Nous sommes composés de développeurs experts, de concepteurs, de spécialistes de la mise en œuvre et de professionnels de l'assistance à la clientèle qui travaillent tous dans un but commun : créer une plateforme qui aide vos actifs à prospérer. L'ensemble de l'équipe travaille aux côtés des clients pour y parvenir. 

Une expérience qui a fait ses preuves 

Une application d'expérience locataire bien établie se targue d'avoir fait ses preuves, démontrant sa valeur à travers le succès de ses clients. Une plateforme fiable devrait présenter une collection de témoignages de clients montrant comment elle a transformé leurs processus et amélioré leurs communautés, la page des témoignages de clients de Chainels en est un excellent exemple.

Les témoignages d'utilisateurs réels vous permettent de prendre une décision plus éclairée et de minimiser les risques associés au développement d'une solution en partant de zéro. Après tout, comment pouvez-vous être sûr qu'il s'agit de la bonne solution si personne ne l'a encore utilisée ?

Conformité avec les exigences réglementaires 

Créer une application implique de répondre à diverses exigences réglementaires concernant la protection des données, les normes de sécurité, l’accessibilité et les accords de licence d’utilisateur final. En optant pour une solution prête à l'emploi, vous vous assurez que toutes ces exigences sont respectées, ce qui vous permet d'éviter les éventuelles sanctions pour non-conformité qui pourraient découler du développement de votre propre solution.

Les inconvénients :

Faible personnalisation

Chaque entreprise est unique et les solutions prêtes à l'emploi peuvent ne pas répondre à des besoins spécifiques, ce qui peut entraîner des compromis au niveau des fonctionnalités. Cela dépend bien sûr de la solution que vous choisissez d'adopter. Certaines plateformes n’ont qu’un seul atout.

Chainels, en revanche, propose une gamme de fonctionnalités , adaptées à différents cas d'entreprise. Cela signifie que vous pouvez adapter la plateforme à vos besoins spécifiques, sans avoir à vous encombrer de fioritures inutiles. La plateforme s'intègre également à une gamme de logiciels partenaires ce qui vous permet de l'adapter exactement à vos besoins. 

Coûts par utilisateur 

À mesure que le nombre d’utilisateurs augmente, les coûts peuvent augmenter. Cependant, une solution prête à l'emploi comportera probablement moins de bogues et sera plus facile à utiliser, de sorte que l'investissement peut être justifié par l'augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des locataires.

Développement de logiciels personnalisés

Points forts

Adaptée à des besoins uniques

Avec une application développée sur mesure, vous pouvez créer exactement ce dont vous avez besoin. Les applications personnalisées sont conçues pour répondre à des exigences spécifiques, garantissant que toutes les fonctionnalités souhaitées sont incluses.

Accès direct aux développeurs

Le fait de disposer d'une agence spécialisée, voire d'une équipe interne, facilite la mise en œuvre des changements et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez corriger et identifier les bogues avec plus de dynamisme et vous aligner sur votre vision de ce que vous voulez qu'une plateforme fasse et de la manière dont elle le fait.

Points faibles

Les contraintes budgétaires

Le développement sur mesure est généralement plus coûteux, et il peut être difficile de respecter le budget, surtout si l'étendue des travaux change. Les coûts associés à la création d'une plateforme personnalisée comprennent :

  • Salaires— Recrutement de développeurs, de concepteurs et de chefs de projet qualifiés.

  • Outils et technologies—Achat ou abonnement aux outils de développement, aux licences de logiciels et aux technologies nécessaires.

  • Infrastructure—Configuration et maintenance des serveurs, des bases de données et d'autres infrastructures.

  • Maintenance continue— Mises à jour régulières, corrections de bogues et améliorations des performances.

  • Assistance— Équipe d'assistance à la clientèle chargée de traiter les problèmes et les demandes des utilisateurs.

  • Formation—La formation efficace du personnel et des utilisateurs au nouveau logiciel peut être une opération importante, nécessitant du temps et des ressources pour s'assurer que tout le monde maîtrise le nouveau système et s'y sent à l'aise.

  • Implémentation : Le déploiement transparent du logiciel au sein de votre infrastructure existante et son intégration à d'autres systèmes peuvent être complexes et gourmands en ressources, nécessitant souvent une expertise spécialisée pour éviter les perturbations et assurer une transition en douceur.

Les coûts en termes d'opportunité

Le délai de mise sur le marché peut retarder l’entrée sur le marché et l’avantage concurrentiel, tandis que le détournement des ressources des activités principales de l’entreprise pour les consacrer au développement de logiciels peut nuire à vos opérations principales, ce qui peut avoir une incidence sur les performances globales de l'entreprise.

Délais

Le développement à partir de zéro peut être un processus long, retardant potentiellement la disponibilité de l'application. En revanche, une solution prête à l'emploi porte bien son nom.

Coûts de formation et de mise en œuvre

Former efficacement le personnel et les utilisateurs au nouveau logiciel peut s'avérer être une tâche considérable, nécessitant du temps et des ressources pour s'assurer que tout le monde est compétent et à l'aise avec le nouveau système.

De plus, le déploiement transparent du logiciel au sein de votre infrastructure existante et son intégration à d'autres systèmes peuvent être complexes et nécessiter des ressources importantes, et requièrent souvent une expertise spécialisée pour éviter les perturbations et assurer une transition en douceur.  

Manque de supervision

Parfois, lorsque vous êtes au plus près d'un problème, il peut être difficile d'élaborer une solution qui le résolve de manière vraiment efficace. En tant que personne sur le terrain, vous pouvez être trop absorbé par les détails d'un problème pour avoir une vue d'ensemble et trouver une solution. La forêt n'est pas visible depuis les arbres, comme on dit.

Solution hybride

Une solution hybride combine la rapidité de déploiement et la rentabilité d'une solution préétablie et prête à l'emploi. Cette plateforme sert de cadre de base qui peut être personnalisé ou étendu pour intégrer des caractéristiques, des fonctionnalités ou des personnalisations uniques adaptées aux besoins spécifiques de l'organisation. Elle offre la flexibilité nécessaire pour s'intégrer de manière transparente avec des outils et du matériel propriétaires, tout en permettant une personnalisation complète de la marque. 

Principaux éléments à prendre en compte pour choisir entre des solutions personnalisées, prêtes à l'emploi ou hybrides

Exigences

Vos besoins sont-ils si uniques qu’aucune solution existante ne peut y répondre ? De nombreuses plateformes prêtes à l'emploi, comme Chainels, sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des gestionnaires d'actifs, des administrateurs de biens et des locataires, et offrent des capacités d'intégration étendues pour personnaliser la solution. 

Budget et calendrier

Les logiciels personnalisés sont généralement plus coûteux et leur valorisation prend plus de temps. Ce qui peut vraiment réduire votre revenu net d'exploitation. Si votre budget est limité ou si vous avez besoin d’une solution rapide pouvant avoir un impact immédiat, une application prête à l’emploi peut être plus envisageable.

Considérez le retour sur investissement. Une application puissante et bien conçue est essentielle, car une application lente ou boguée peut entraîner l'insatisfaction des locataires et une augmentation du taux de désabonnement.

Mise en œuvre et adoption

Les applications personnalisées peuvent offrir plus de contrôle sur leur implémentation, mais leur intégration dans les flux de travail existants peut s'avérer complexe et chronophage.

Les solutions prêtes à l'emploi sont souvent accompagnées d'équipes dédiées à la mise en œuvre et à l'intégration des utilisateurs, ce qui garantitune adoptionplus fluide.

Avantage concurrentiel

Disposer d'une application d'expérience locataire peut offrir un avantage concurrentiel significatif. Cependant, une application personnalisée peu performante peut rapidement être surpassée par des concurrents utilisant des solutions prêtes à l'emploi robustes.

Facilité d'utilisation

À moins de disposer d'une équipe interne de développeurs et de concepteurs de premier ordre, il est peu probable que vous créiez une application supérieure à une solution prête à l'emploi déjà bien établie.

La conception est cruciale. Une application doit être intuitive et conviviale pour améliorer efficacement l'expérience locative. Souvent, lors de la création d'une application personnalisée, la conception est négligée au profit des capacités et de la viabilité. Si vous n'avez pas de concepteur dédié, il peut être préférable de consulter une solution prête à l'emploi qui en dispose.

5 raisons pour lesquelles vous devriez choisir Chainels 

  1. Expérience avérée : Plus de 10 ans d'amélioration de l'expérience locative dans 17 pays et 500 communautés.

  2. Évolutivité sur l'ensemble du portefeuille : Déploiement possible dans les commerces, les bureaux, les logements et les immeubles à usage mixte de toute taille, garantissant une adoption généralisée.

  3. Technologie sophistiquée : Notre outil associe une conception étonnante et conviviale à des capacités avancées de pointe, offrant une fonctionnalité et une efficacité inégalées.

  4. Interopérabilité: Une plateforme API ouverte avec un large éventail de solutions pré-intégrées pour les bâtiments intelligents et la proptech.

  5. Votre application de marque : Offrez une expérience utilisateur fluide avec un outil de pointe, portant votre propre marque, sans révéler qu'il a été développé par Chainels.

Quelle voie emprunter ?

La décision entre un développement personnalisé et une application d’expérience locataire prête à l’emploi dépend de plusieurs facteurs, notamment vos exigences uniques, votre budget, votre calendrier et l’importance de la convivialité. Les applications personnalisées offrent des solutions sur mesure, mais s'accompagnent de coûts plus élevés et de délais de développement plus longs. À l’inverse, les solutions prêtes à l’emploi offrent des fonctionnalités immédiates, des mises à jour régulières et une assistance professionnelle, mais peuvent manquer de personnalisation spécifique.

Les gestionnaires d'actifs immobiliers doivent peser soigneusement ces considérations. Le bon choix peut considérablement améliorer la satisfaction des locataires, rationaliser les opérations et, en fin de compte, contribuer au succès global de la stratégie de gestion immobilière.