Dans de nombreux portefeuilles immobiliers de commerce et d'hôtellerie, le loyer basé sur la performance est le modèle le plus utilisé par les propriétaires et leurs locataires. Dans ce cas, un loyer de base est établi, puis la facture de location est ajustée en fonction des performances de l'activité du locataire sur une période donnée. Lorsqu'un locataire de centre commercial ou d'un quartier commercial génère un chiffre d'affaires plus important, le propriétaire perçoit un loyer plus élevé. Pendant les périodes moins rentables, le locataire paie alors un loyer moins élevé. Cela peut être bénéfique pour les locataires, notamment lorsque les mesures de fermeture du COVID-19 ont forcé les magasins à fermer, ce qui a eu un impact significatif sur les secteurs « non essentiels » du commerce de détail et de l'hôtellerie.
Par exemple, l'impact de la réglementation Corona sur les locataires a conduit à des demandes de non-paiement de loyer. À leur tour, les propriétaires ont introduit des modèles de clause recette parce qu'ils souhaitaient obtenir de meilleures informations sur leurs locataires. En changeant leur stratégie et en partageant les données sur la rotation des locataires, les propriétaires pouvaient proposer une réduction du loyer.
En utilisant un modèle de loyer basé sur le chiffre d'affaires, les propriétaires et les locataires partagent plus équitablement le risque et la récompense. Bien sûr, les propriétaires peuvent bénéficier de la réussite des locataires, et lorsque les locataires réussissent moins, une collaboration proactive peut aider à améliorer la situation d'un locataire tant qu'il a la possibilité d'améliorer ses résultats. Mais une question fréquemment posée est la suivante : comment les propriétaires peuvent-ils recueillir régulièrement des informations précises sur le chiffre d'affaires des locataires ? Pour les propriétaires ayant de nombreux locataires, le processus de récupération des informations sur la performance des magasins auprès des locataires prend beaucoup de temps.
Pour obtenir des données sur le chiffre d'affaires des locataires, les propriétaires utilisent généralement un flux de travail obligatoire. Lorsqu'un commerçant est occupé par ses activités commerciales et qu'il reçoit de nombreux rappels et appels téléphoniques de la part des sociétés de gestion immobilière afin d'envoyer ses informations relatives au chiffre d'affaires, des frictions entre les locataires et les propriétaires peuvent se créer. En général, les propriétaires trouvent que ce processus de collecte de données sur le rendement est lent et difficile. S'ils ne connaissent pas les performances de leur locataire, la facture de loyer ajustée en fonction de la recette ne peut être établie à temps. Et, bien sûr, la facture de loyer ajustée aux performances est avantageuse pour le locataire s'il est moins performant durant cette période. Heureusement, il existe de meilleures solutions que la recherche manuelle de données auprès des locataires.
Le module de rapport sur le chiffre d'affaires de Chainels demande et rappelle automatiquement aux locataires de soumettre leur chiffre d'affaires, éliminant ainsi la négativité associée aux confrontations régulières ou aux situations tendues avec ces derniers. Chainels est unique car elle offre aux propriétaires la possibilité d'utiliser plusieurs systèmes. Si le locataire est d'accord, les propriétaires peuvent recevoir des données sur une base hebdomadaire, ce qui leur donne un meilleur aperçu des performances des locataires. Avec davantage d'informations, les propriétaires peuvent conseiller au mieux un client de déménager, ce qui peut apporter plus de trafic à son magasin par exemple. En facilitant le processus de partage des données et en supprimant l'aspect personnel par le biais d'un système de rappel, une relation propriétaire-locataire saine est maintenue.
Même s'il n'y a aucune obligation pour un locataire de communiquer ses données de chiffre d'affaires aux propriétaires, la communication régulière des performances peut créer une situation gagnant-gagnant. Pour encourager le rapport de performance, le propriétaire peut fournir en retour des informations pertinentes sur les données. Cela incite les locataires à communiquer les performances du magasin en temps voulu. Lorsque les locataires partagent leurs données de performance, le propriétaire peut fournir des données de fréquentation ou des informations sur la zone de chalandise. En disposant d'informations telles que l'âge des visiteurs et leurs habitudes de consommation, ainsi que le rayon de la zone, un locataire peut adapter ses offres de produits pour améliorer ses performances. Alors que les grandes marques ont des départements de recherche et disposent probablement déjà de ces données, les petits détaillants peuvent bénéficier de ces informations, en ajustant leurs campagnes de marketing à leur zone de chalandise, et en améliorant ainsi leurs performances. Chainels facilite l'échange de ces données. La mise en place du module de rapport sur le chiffre d'affaires peut améliorer la collaboration entre le locataire et le propriétaire en la rendant plus transparente. Les propriétaires peuvent alors jouer un rôle informatif et optimiser la répartition des locataires dans la zone.
Les propriétaires et les locataires hésitent souvent à faire preuve de transparence en matière de performances, mais cela peut avoir des conséquences positives pour les deux parties. Avoir un aperçu de la performance d'un détaillant en temps réel permet de créer un dialogue entre les propriétaires et les détaillants. Par exemple, si plusieurs magasins sont situés l'un à côté de l'autre et que leurs catégories de produits se chevauchent, il peut être judicieux de relocaliser un locataire à un autre endroit pour le bénéfice de tous les locataires. Grâce aux données de performance, un service de location peut effectuer ce type d'analyse pour conseiller aux locataires de se relocaliser, en fournissant le bon conseil au bon moment.
Chainels offre aux propriétaires la possibilité de recevoir des commentaires qualitatifs de la part des locataires. Grâce à un espace de commentaire en libre accès, les locataires peuvent ajouter des informations pertinentes à leur rapport, ce qui permet d'obtenir des informations intéressantes. Par exemple, les propriétaires peuvent apprendre que la raison de la mauvaise performance des locataires était due aux travaux de construction à proximité du centre commercial. Même certains événements peuvent contribuer à un chiffre d'affaires plus élevé que prévu. Cela peut aider un centre à planifier ses activités de marketing pour l'année à venir.