Monachium, Niemcy, 5 października 2022 r. – Chainels, platforma do obsługi najemców, nawiązała współpracę z Multi Corporation, jedną z wiodących firm zajmujących się zarządzaniem nieruchomościami komercyjnymi w Europie, w celu uruchomienia przeznaczonej dla najemców aplikacji Multi Forum i zbudowania cyfrowego ekosystemu dla obiektów handlowych zarządzanych przez Multi. Wśród nieruchomości korzystających z aplikacji są polskie: Magnolia Park, Ferio Konin i Sarni Stok, oraz tureckie Forum Kayseri i Forum Mersin – wszystkie należące do Union Investment. Poprzez korzystanie z platformy Multi Forum, Multi i Union Investment demonstrują swoje zaangażowanie w proces zwiększenia zadowolenia najemców oraz bardziej efektywne zarządzanie nieruchomościami, jednocześnie tworząc przewagę konkurencyjną dzięki zastosowaniu innowacyjnej technologii.
Multi Forum to cyfrowe, kompleksowe narzędzie do zarządzania i komunikacji, zdolne do obsługi wszystkich niezbędnych zadań na poziomie operacyjnym w centrum handlowym. Zasilana przez Chainels i dostosowana wyłącznie do aktywów zarządzanych przez Multi, platforma usprawnia komunikację pomiędzy zespołami zarządzającymi nieruchomościami, dostawcami usług i najemcami, jednocześnie digitalizując przepływy pracy. Multi Forum to przyjazny dla użytkownika portal dostępny w formie strony internetowej i aplikacji.
Zespoły zarządzające centrami używają Multi Forum w celu zbierania raportów o obrotach sklepów, wspierania programów lojalnościowych, czy obsługi wniosków o pozwolenie na wykonanie prac. Z kolei najemcy mogą zgłaszać problemy oraz rezerwować udogodnienia i usługi za pośrednictwem tej samej platformy. Najemcy mogą również rezerwować powierzchnie reklamowe w centrach. Dzięki bezpośredniemu wglądowi w dostępność, możliwości natychmiastowej rezerwacji oraz płatności dokonywanej za pośrednictwem platformy wyeliminowana zostaje konieczność kilkukrotnej wymiany e-maili między najemcami a zarządcami nieruchomości w sprawie rezerwacji. Moduły, które pozwalają oszczędzić cenny czas i przyczyniają się do zwiększenia efektywności, to między innymi moduł "Formularze i Awizacje", obejmujący cyfrowy proces zatwierdzania wszelkich wniosków składanych w obrębie danego centrum (m.in. wniosek o dostęp do budynku po godzinach pracy), czy moduł "Raportowanie obrotów", który sprawia, że przekazywanie i gromadzenie danych o obrotach staje się łatwym i bezproblemowym procesem dzięki inteligentnym funkcjom raportowania wyników finansowych i systemowi przypomnień. Używając tego modułu, najemcy wprowadzają swoje dane dotyczące sprzedaży w terminie uzgodnionym wcześniej z wynajmującym lub zarządcą obiektu. Dane mogą być zbierane z uprzednio określoną częstotliwością, np. codziennie, co tydzień, co miesiąc, co kwartał i/lub co rok. Automatyczne przypomnienia, których terminy i częstotliwość są w pełni konfigurowalne, są ustawiane z wyprzedzeniem i wysyłane tylko do tych najemców, którzy jeszcze nie zgłosili obrotów swojego sklepu.
Dzięki opcji raportowania obrotów oferowanej przez Multi Forum zespoły zarządzające nieruchomością zbierają dane dotyczące sprzedaży i wyników finansowych, których potrzebują do ustalenia wysokości czynszu i wystawienia faktur najemcom. Za pomocą tego samego modułu mogą również wnieść prośbę o dostarczenie dodatkowych informacji, takich jak KPI (ang. key performance indicators – kluczowe wskaźniki efektywności), które dotyczą m.in. odwiedzalności, zużycia energii, wielkości koszyka, wyników sprzedaży w danej grupie produktów oraz sprzedaży online i offline, co pozwoli im lepiej zrozumieć ogólne trendy i osiągnięte wyniki.
Z portfelem ponad 80 obiektów handlowych w całej Europie, obejmującym obiekty o łącznej wartości 8 miliardów euro, Multi Corporation jest jedną z wiodących firm zarządzających nieruchomościami komercyjnymi w Europie. Wybierając Chainels i decydując się na zastosowanie innowacyjnej technologii, Multi demonstruje swoje stałe zaangażowanie w doskonalenie procesów operacyjnych i zwiększenie wydajności, jednocześnie angażując się w tworzenie długotrwałych wartościowych relacji ze swoimi klientami. Multi wdraża aplikację Multi Forum w całym swoim portfelu nieruchomości, którym zarządza w imieniu Union Investment, aby zwiększyć zaangażowanie najemców, wywrzeć pozytywny wpływ na lokalne społeczności i zwiększyć efektywność poprzez zarządzanie nieruchomościami w oparciu o dane. Jako właściciel Union Investment ma dostęp do danych zgromadzonych za pośrednictwem platformy Multi Forum i współpracuje z zespołami Multi, zarządzającymi jego obiektami, w celu optymalizacji zysków i ogólnego zadowolenia najemców.
Jörg-Michael Zimmermann – Kierownik działu zarządzania aktywami Asset Management Shopping Center International, Union Investment Real Estate GmbH, powiedział: "W Union Investment szczycimy się rozwijaniem silnego partnerstwa zarówno z naszymi najemcami, jak i zakontraktowanymi zarządcami nieruchomości. Ta partnerska współpraca jest niezbędna, aby zapewnić świeże, atrakcyjne doświadczenie, które angażuje klientów oraz zapewnia, że nieruchomości pozostają atrakcyjne i odnoszą sukcesy w dłuższej perspektywie. Partnerstwo z Multi i Chainels umożliwia nam zbudowanie silnego ekosystemu w całym portfolio i zaoferowanie synergii naszym najemcom, aby jak najlepiej im służyć.
Sander Verseput – współzałożyciel, dyrektor operacyjny i finansowy w Chainels dodał: „Od momentu powstania naszej firmy w 2013 roku zasililiśmy 30 mln m2 przestrzeni klienta i staliśmy się strategicznym partnerem technologicznym ponad 400 społeczności w 16 krajach. Szczycimy się ścisłą współpracą z naszymi klientami i innymi graczami ze sceny technologicznej, która owocuje rozwiązaniami zarówno elastycznymi, jak i przyszłościowymi. Liczymy na owocną współpracę z Multi oraz Union Investment."
Koniec
Chainels to aplikacja do obsługi najemców, która dzięki jednej platformie łączy wszystkie niezbędne elementy, takie jak komunikacja, organizacja pracy, usługi i udogodnienia. Właściciele i zarządcy nieruchomości, takich jak centra handlowe, obiekty biurowe, budynki mieszkalne i mieszanego użytku, wykorzystują Chainels do komunikacji ze wszystkimi najemcami, usługodawcami i innymi kontrahentami w obrębie swoich nieruchomości, czym zwiększają zaangażowanie najemców. Ponadto Chainels oferuje wybór dodatkowych modułów, które usprawniają wewnętrzną i lokalną organizację pracy. Firmy, które zdecydują się skorzystać z naszego rozwiązania typu all-in-one w codziennej działalności zauważą jego wpływ na utrzymanie najemców – i kontynuowanie z nimi współpracy – osiągnięcie celów strategii ESG i zwiększenie dochodowości zarządzanych przez siebie obiektów. Motorem firmy Chainels jest składający się ze specjalistów ds. rozwoju produktu, rozwoju biznesu, projektantów kreatywnych oraz menedżerów ds. sukcesu klienta wewnętrzny zespół z siedzibą w Rotterdamie. Razem zapewniamy światowej klasy usługi i zawsze jesteśmy gotowi pójść o krok dalej, stale rozwijając nasz produkt, aby mógł jak najlepiej służyć naszym klientom. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.chainels.com.
Multi Corporation jest wiodącą ogólnoeuropejską platformą świadczącą usługi oparte na zintegrowanym zarządzaniu nieruchomościami. Od momentu powstania w 1982 roku firma zrealizowała ponad 200 projektów obejmujących obiekty mieszanego użytku o łącznej powierzchni najmu przekraczającej 5 milionów metrów kwadratowych brutto, o wartości prawie 13 miliardów euro, i zdobyła ponad 200 nagród branżowych. Obecnie Multi zarządza ponad 80 nieruchomościami w całej Europie i rocznie gości ponad 400 milionów odwiedzających, którzy wydają około 4 miliardy euro w ponad 6 000 sklepów, restauracji i placówek rekreacyjnych. Klientami Multi są zarówno globalni inwestorzy na rynku nieruchomości – tacy jak Union Investment, Credit Suisse, Allianz, CBRE Global Investors, Corestate Capital Group i Commerz Real – jak również regionalni deweloperzy i właściciele. Multi oferuje szeroką gamę usług, w tym aktywne zarządzanie nieruchomościami, obsługę centrów handlowych, przebudowy i renowacje, leasing, obsługę prawną i nadzór. Dzięki naszej dogłębnej wiedzy na temat sprzedawców detalicznych, inwestorów, klientów i rynków lokalnych chronimy i zwiększamy wartość nieruchomości na każdym etapie. Szeroka wiedza finansowa, handlowa i techniczna pozwoliła nam na przestrzeni lat osiągnąć lepsze wyniki w branży pod względem obłożenia, dochodu netto z najmu i najnowocześniejszego marketingu. Multi aktywnie zarządza nieruchomościami w 12 krajach: w Holandii – gdzie ma swoją siedzibę – w Belgii, Niemczech, na Węgrzech, we Włoszech, na Łotwie, w Polsce, Portugalii, na Słowacji, w Hiszpanii, Turcji i na Ukrainie. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.multi.eu.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami:
Chainels
Melanie Waegeman
Kierownik ds. Marketingu
T: +31(0)6 43 42 77 91
E: melanie@chainels.com
Multi Corporation
Joram Kanner
PR & Komunikacja
T: +31 (0) 20 25 88 100
E: jkanner@multi.eu