Doświadczenie najemcy jest kluczowe dla sukcesu Twoich nieruchomości. Dowiedz się, jak pielęgnować pozytywne doświadczenia najemców, które zapewnią odpowiedni zwrot z inwestycji, oraz jak technologia może Ci w tym pomóc.
Doświadczenie najemcy opisuje sposób, w jaki najemcy wchodzą w interakcję z Twoimi nieruchomościami. Jakość tych interakcji może mieć znaczący wpływ na Twoją firmę.
Negatywne interakcje najemców mogą prowadzić do dużych rotacji i strat, zachodzących w Twoim portfelu nieruchomości. Pozytywne doświadczenia najemców przynoszą odwrotny skutek: podnoszą wartość Twojej relacji z najemcą, przyczyniając się do pogłębiania wspólnej więzi.
Istnieje szereg programów i aplikacji do obsługi najemców, które pomogą Ci osiągnąć różne cele w obrębie Twojego portfela nieruchomości. Czy naprawdę potrzebujesz tego oprogramowania? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie korzyści płyną z korzystania z aplikacji do obsługi najemców.
Zaangażowanie jest podstawą doświadczenia najemcy. Niezależnie od tego, czy ogłaszasz ćwiczenia przeciwpożarowe, czy organizujesz wydarzenie sezonowe, informowanie mieszkańców przyczynia się do zwiększenia zaangażowania społeczności.
Najemcy zaangażowani w funkcjonowanie swojej społeczności przywiązują do niej większą wartość. Taka sytuacja jest korzystna dla obu stron. Najemcy zyskują większe poczucie przynależności i przywiązania do środowiska, w którym funkcjonują, podczas gdy właściciele i zarządcy nieruchomości cieszą się kontynuacją współpracy z najemcami na przestrzeni całego portfela.
Mówiąc prościej, zaangażowani najemcy są szczęśliwsi, a szczęśliwi najemcy rzadziej odchodzą. Co więcej, są bardziej skłonni zapłacić za dodatkowe usługi.
Przynajmniej taka jest wizja idealna. Nie zawsze jednak jest to takie łatwe.
Jeśli kiedykolwiek zarządzałeś nieruchomością (a jeśli to czytasz, możemy założyć, że tak było), znasz wyzwania związane z informowaniem najemców.
Często informacje potrzebne do zapewnienia płynnej obsługi najemców są publikowane w kilku miejscach, a do tego są niespójne i niejasne.
Co gorsza, proces zgłaszania problemów związanych z utrzymaniem i konserwacją obiektu, rezerwacji udogodnień lub zamawiania usług jest zbyt formalny i stresujący.
Powoduje to, że najemcy są wyobcowani, niedostatecznie poinformowani, niezaangażowani i bardziej skłonni do zrezygnowania ze współpracy.
Jednym ze sposobów na zwiększenie zaangażowania najemców jest zapewnienie im możliwości zabierania głosu w swojej społeczności.
Jak to zrobić? Zapewnij im środki do organizowania wydarzeń, wyrażania obaw, rozwiązywania problemów i proszenia o pomoc bez konieczności zmagania się z anonimowymi i odczłowieczającymi procesami obsługi klienta.
Jeśli chcesz udoskonalić swój proces obsługi najemców, ich opinie mają kluczowe znaczenie. Zebrane opinie pomagają zarządcom nieruchomości wykryć słabe punkty oraz oszacować potrzeby i pragnienia najemców.
Co więcej, pokazuje to najemcom, że są słuchani, dodatkowo obniżając wskaźnik rezygnacji ze współpracy.
Ankiety umożliwiają zbieranie opinii najemców, ocenę nastrojów w Twoich nieruchomościach oraz gromadzenie danych, na podstawie których możesz podjąć konkretne działania.
Wielu zarządców nieruchomości korzysta z aplikacji do komunikacji z najemcami, aby za pomocą kilku kliknięć wysłać ankiety do całego ekosystemu najemców.
Zarządcy mogą trzymać rękę na pulsie oraz uzyskać wgląd w myśli i odczucia najemców.
Zacznij wysyłać ankiety do najemców dzięki Chainels 
Komunikacja z najemcami jest kluczem do zaoferowania obsługi najwyższej jakości. Rzadko jednak jest prowadzona w odpowiedni sposób. Zazwyczaj zarządcy komunikują się z najemcami za pośrednictwem e-maili lub grup utworzonych w aplikacji WhatsApp.
Idealnie byłoby, gdyby komunikacja została skonsolidowana na jednej platformie usługowej. W ten sposób bycie na bieżąco wymagałoby jedynie korzystania z jednego intuicyjnego źródła zamiast kilku niezorganizowanych.
Tym „jednym intuicyjnym źródłem” może być platforma do obsługi najemców, która pomaga komunikować się z najemcami w łatwy, szybki i spójny sposób.
Większość aplikacji dla najemców umożliwia ukierunkowanie komunikacji: możesz określić, którzy odbiorcy zobaczą konkretne wiadomości, tak aby mieszkańcy nie zostali przytłoczeni wiadomościami, które nie są dla nich istotne i które ich nie dotyczą.
Załóżmy, że przeprowadzasz prace konserwacyjne we wschodnim skrzydle swojego budynku mieszkalnego. Zamiast wysyłać wiadomości do wszystkich najemców, możesz wysłać powiadomienia tylko do tych mieszkających na danym obszarze.
Nikt nie chce być bombardowany informacjami, które nie są istotne. Unikanie takich sytuacji pomaga poprawić doświadczenia najemców.
Oprogramowanie do obsługi najemców upraszcza komunikację między najemcą a wynajmującym.
Każdy najemca może opublikować wiadomość, co umożliwia dynamiczną komunikację za pośrednictwem komentarzy i odpowiedzi na nie.
Twórz kanały, które Twoi najemcy będą mogli obserwować lub przestać obserwować w dowolnym momencie w zależności od ich zainteresowań. Nie tylko zapewnia to wysyłanie odpowiednich wiadomości do właściwych odbiorców, ale także zapobiega obciążaniu najemców zbyt dużą ilością powiadomień.
Komunikuj się lepiej dzięki naszej aplikacji dla najemców
Kiedy jesteś zajęty przeglądaniem e-maili, kończeniem projektów lub toniesz w papierach, ciężej jest skoncentrować się na bardziej satysfakcjonujących i produktywnych aspektach pracy.
Mowa o aspektach takich jak poprawa zwrotu z inwestycji i rentowności lub po prostu zapewnienie klientom usług jak najwyższej jakości. 
Aplikacje służące do komunikacji z najemcami mogą uwolnić Cię od sytuacji powodujących spowolnienie działań operacyjnych, które uniemożliwiają wykonywanie bardziej wartościowych czynności.
Platforma, usprawniająca działania operacyjne – takie jak zgłaszanie usterek i problemów, może znacznie poprawić zadowolenie zarówno najemców, jak i wynajmujących, dzięki szybkiemu i bezproblemowemu rozwiązywaniu zgłoszeń dotyczących usterek, takich jak wycieki, zepsute schody ruchome, systemy grzewcze czy inne problemy.
Ponadto ważne dokumenty, takie jak umowy najmu czy protokoły BHP, mogą być bezpiecznie przechowywane w aplikacji, dzięki czemu nie musisz polegać na papierowych kopiach, a zarządzanie dokumentami staje się łatwiejsze.
Usprawnij proces zgłaszania usterek i problemów dzięki Chainels
Kiedy już poprawisz takie rzeczy jak komunikacja i zaangażowanie, Twoi najemcy zaczną dostrzegać większą wartość w Twoim produkcie.
To świetna okazja, aby utworzyć nowe źródła przychodów, oferując najemcom wysokiej jakości dodatkowe usługi, zapewniające wygodę. 
Pomyśl o usługach, takich jak sprzątanie, wypożyczanie rowerów lub zniżki dla mieszkańców, które będą mogli wykorzystać w punktach handlowo-usługowych w nieruchomościach mieszanego użytku. Możesz również zaoferować udogodnienia, takie jak przestrzenie co-livingowe czy karnety na siłownię.
Każde porządne oprogramowanie do obsługi najemców będzie wyposażone w moduł rezerwacji, dzięki któremu najemcy będą mogli zarezerwować usługi i zapłacić za nie bezpośrednio w aplikacji. To narzędzie zdejmuje ciężar z zarządców nieruchomości, ponieważ dzięki niemu nie muszą poświęcać dużo czasu na przetwarzanie płatności i rezerwacji.
Nie tylko poprawia to doświadczenia najemców, ale także tworzy żywszy ekosystem, z czego korzystają zarówno mieszkańcy, jak i lokalne firmy.
Podnieś poziom swoich usług dzięki Chainels 
Doświadczenie najemcy jest ważne w branży nieruchomości, ponieważ najemcy zwracają uwagę nie tylko na jakość konkretnej nieruchomości, ale także na usługi z nią powiązane oraz wartość, jaką wnoszą.
Dlaczego by nie wyprzedzić konkurencji i nie skorzystać z platform do obsługi najemców już dziś?
Odkryj transformacyjną moc koncentracji na najemcy w zarządzaniu nieruchomościami mieszkalnymi. Dowiedz się, w jaki sposób podejście skoncentrowane...
Amenityzacja Twojego portfela nieruchomości biurowych może Ci pomóc w wyróżnieniu się na tle konkurencji, przyciągnięciu odpowiednich najemców, a...
Dowiedz się, jak rozwiązania cyfrowe mogą poprawić doświadczenia najemców, usprawnić działania operacyjne i zwiększyć satysfakcję. Zapoznaj się z...