Une gestion efficace des bons de travail est essentielle pour réussir dans le secteur de l'immobilier. Que vous soyez gestionnaire immobilier, propriétaire ou investisseur immobilier,, une gestion efficace des bons de travail peut avoir un impact significatif sur la valeur et la fonctionnalité de vos actifs.
Mais qu'est-ce que la gestion des bons de travail en pratique, et comment implémenter un processus qui contribue à rendre les biens immobiliers plus agréables, plus durables et plus rentables ?
Dans cet article, nous allons explorer les stratégies essentielles pour améliorer la gestion des bons de travail dans le secteur immobilier, en vous aidant à économiser du temps et de l'argent et en vous évitant les prises de tête.
Votre capacité à répondre aux demandes d'entretien et de réparation a un impact considérable sur l'expérience de vos locataires.
Une réponse lente peut donner aux locataires l'impression d'être ignorés et peut avoir un impact négatif sur la confiance qu'ils accordent à leur propriétaire. De plus, les bons de travail mal gérés génèrent davantage de plaintes.
En étant capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des locataires, vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Une récente enquête menée auprès de locataires résidentiels au Royaume-Uni, en France et aux Pays-Bas a révélé que 56 % des personnes interrogées appréciaient la rapidité de réaction d'un propriétaire en matière de réparations et d'entretien. 39 % ont également déclaré qu’ils trouveraient une application numérique utile pour gérer les demandes d"entretien et de réparation.
La durabilité environnementale est également une importante conséquence d'un bon processus de gestion des bons de travail.
Une bonne gestion des bons de travail peut aider à suivre et à prioriser l'entretien et les réparations qui améliorent l'efficacité énergétique, comme la réparation des systèmes CVC, l'isolation et l'éclairage. Ces améliorations contribuent à réduire l'empreinte carbone et la consommation d'énergie d'un bien immobilier.
La gestion des bons de travail permet également de mettre en œuvre des projets de développement durable tels que l'installation de sources d'énergie renouvelables (par exemple, des panneaux solaires), d'infrastructures vertes (par exemple, des toits verts) et d'autres améliorations respectueuses de l'environnement.
La gestion des bons de travail contribue à la conformité ESG en permettant le suivi et l'exécution de projets d'efficacité énergétique et de développement durable, en répondant aux préoccupations en matière de santé et de sécurité, en garantissant la conformité aux réglementations et en améliorant la satisfaction des locataires.
Elle contribue également à la valeur à long terme des biens immobiliers et à l'établissement d'une réputation positive auprès des investisseurs et des locataires qui accordent la priorité aux considérations ESG.
La première étape pour améliorer la gestion des bons de travail au sein des biens immobiliers consiste à passer d'un système papier ou manuel à un système de billetterie numérique pour la gestion des propriétés. Cette démarche présente plusieurs avantages.
Créez et documentez des procédures claires pour la soumission, l'examen et l'achèvement des bons de travail. Ces procédures doivent définir les rôles et les responsabilités, les délais et les protocoles de communication. Lorsque toutes les personnes concernées savent à quoi s'attendre, le processus de gestion des bons de travail devient plus efficace.
Assurez-vous de disposer d'une plateforme à partir de laquelle vous pouvez stocker des documents accessibles aux différents acteurs et locataires de votre immeuble, afin d'éviter que personne ne se sente laissé pour compte.
Afin d'utiliser correctement un système de gestion des bons de travail, il est important de faciliter au maximum le signalement des problèmes.
Quelle que soit la plateforme utilisée, veillez à ce que toutes les parties prenantes soient informées du système que vous utilisez et de la manière de l'utiliser.
Il est également important de veiller à ce que les utilisateurs soient en mesure de partager toute information susceptible de faciliter le signalement du problème par le prestataire de services ; il doit donc être possible de télécharger des images et de localiser le problème sur une carte.
Si vous ne pouvez pas empêcher les problèmes de maintenance de se produire, vous pouvez prendre des mesures préventives pour les rendre moins fréquentes. Utilisez les données recueillies par votre système de gestion des bons de travail pour identifier les problèmes courants et mettre en place un plan de maintenance préventive..
La gestion efficace des bons de travail est l'élément clé de la réussite dans le secteur de l'immobilier. En passant à un système numérique, en établissant des procédures claires, en hiérarchisant les bons de travail et en mettant l'accent sur l'entretien préventif, vous pouvez rationaliser votre processus de gestion des bons de travail, réduire les coûts et améliorer la valeur et la fonctionnalité de vos actifs immobiliers. Restez proactif, adaptez-vous à l'évolution des besoins et priorisez la communication pour vous assurer que votre système de gestion des bons de travail reste efficace et efficient.