Chainels breidt uit naar travel hub sector

Chainels, het ervaringsplatform voor huurders, is van start gegaan in twee reiscentra in Europa en gebruikt zijn expertise op het gebied van retail om uit te breiden naar een nieuwe sector. Station Utrecht, gerund door NS Stations Retailbedrijf, een dochteronderneming van de Nederlandse spoorwegmaatschappij Nederlandse Spoorwegen (NS), en Vienna International Airport gaan beide het digitale platform van Chainels gebruiken om de communicatie met retailers en dienstverleners te verbeteren.

Met bijna 195.000 reizigers per dag en 16 sporen is station Utrecht het grootste en drukste treinstation van Nederland. Gestuurd door Chainels en aangepast aan de specifieke behoeften van een drukbezocht reisknooppunt, biedt het Station Connect platform een tool om de communicatie tussen exploitant NS Stations, vastgoedbeheerders, winkelhuurders en dienstverleners, zoals onderhouds- en beveiligingsteams, te bevorderen.

Station Connect is beschikbaar in een gebruiksvriendelijk app-formaat en stelt het managementteam in staat om nieuwsberichten te plaatsen, zoals evenementen die plaatsvinden in het station en operationele berichten, zoals schoonmaakverzoeken en gezondheids- & veiligheidsupdates. De app houdt alle winkelhuurders en dienstverleners van het station op de hoogte van de laatste informatie.

Operationele details, zoals contactinformatie voor het facilitaire team van het station, en overzichten van de diensten die beschikbaar zijn op het station, krijgen een speciale dienstenpagina op het platform en zijn beschikbaar voor alle platformgebruikers.  

De lancering van het platform, dat momenteel door 88 winkelmedewerkers op het station wordt gebruikt, bevindt zich in een proeffase en zal, indien het succesvol is, worden uitgebreid naar nog eens 17 van de grootste treinstations die door NS Stations worden beheerd.

Dankzij haar geografische ligging is de internationale luchthaven van Wenen een van de belangrijkste hubs voor reizen naar Midden- en Oost-Europese bestemmingen.

Daardoor gebruiken elke maand miljoenen passagiers de luchthaven, met alleen al in oktober 2022 2,4 miljoen reizigers. Om B2B-communicatie te bevorderen en de betrokkenheid van huurders te vergroten, implementeert de luchthaven de technologie van Chainels.  

Vienna AirportCity is het door Chainels aangedreven platform dat momenteel geïntroduceerd wordt onder doelgerichte bedrijven op het terrein en hun medewerkers.

Meer dan 100 winkels en bedrijven krijgen momenteel toegang tot de tool voor het ontvangen van actuele communicatie van het vastgoedbeheerteam, het evenemententeam, dienstverleners en winkels op het terrein. Ook toegankelijk via het platform zijn kortingen voor winkeliers die op de luchthaven werken en aanvraagformulieren om diensten zoals catering te boeken.

Peter de Leeuw, Head of AirportCity Development van Vienna International Airport zei: "In de Vienna Airport City streven we er altijd naar om onze huurders en hun werknemers te verbinden met de beste diensten en tegelijkertijd de efficiëntie te verhogen.

We hebben voor Chainels gekozen omdat het platform eenvoudig te implementeren is en makkelijk aan te passen is aan onze behoeften. Een belangrijk beslissingscriterium was daarnaast de community-opbouwende kennis die Chainels in het project inbracht. Ons doel is om de zichtbaarheid van onze retailpartners op de luchthaven te vergroten en voor hen een dynamisch communicatieplatform te creëren. ”

Wil je je eigen winkelcommunity versterken?

Marco Valkenburg, National Account Manager bij NS Stations voegt toe: "Chainels platform stelt ons in staat om op een meer directe en transparante manier met onze huurders te communiceren. De app is goed ontvangen door de winkeliers en partners op station Utrecht, die blij zijn met de grotere betrokkenheid en samenwerking die de tool hun biedt." 

Sander Verseput, medeoprichter, COO & CFO bij Chainels voegt toe: "Travel hubs zijn een nieuw gebied voor Chainels, maar we denken dat we kunnen profiteren van onze bijna 10 jaar lange ervaring met het samenwerken met drukke retailbestemmingen in heel Europa.

Het platform van Chainels kan eenvoudig aangepast worden aan de specifieke behoeften van travel hubs en hun huurders.  Nu het aantal reizigers wereldwijd na de pandemie weer toeneemt, is dit een spannende tijd om de travel hub sector te betreden en we kijken uit naar een succesvolle relatie met zowel NS als Vienna Airport."