Chainels rozwija się na sektor terminali transportu publicznego

Chainels, platforma do obsługi najemców, została wdrożona w dwóch terminalach transportu publicznego w Europie, wykorzystując swoje doświadczenie w handlu detalicznym do rozwinięcia działalności na nowy sektor. Dworzec kolejowy w Utrechcie, obsługiwany przez NS Stations Retailbedrijf, spółkę córkę narodowego holenderskiego przewoźnika kolejowego Nederlandse Spoorwegen (NS), oraz port lotniczy Wiedeń-Schwechat będą korzystać z cyfrowej platformy Chainels, aby usprawnić komunikację ze sprzedawcami i usługodawcami.

Dworzec w Utrechcie jest największą i najbardziej ruchliwą stacją kolejową w Holandii, która obsługuje prawie 195 000 pasażerów dziennie i dysponuje 16 torami. Zasilana przez Chainels i dostosowana do konkretnych potrzeb terminalu transportu publicznego o dużym natężeniu ruchu, platforma Station Connect służy jako narzędzie ułatwiające komunikację pomiędzy operatorem NS Stations, zarządcami nieruchomości, najemcami detalicznymi i dostawcami usług, takimi jak zespoły odpowiedzialne za ochronę i konserwację obiektu.

Dostępna w przyjaznym dla użytkownika formacie aplikacji, Station Connect umożliwia zespołowi zarządzającemu nieruchomością publikowanie aktualności (takich jak informacje o wydarzeniach odbywających się na stacji), czy też wysyłanie wiadomości operacyjnych, takich jak prośby o wezwanie serwisu sprzątającego oraz aktualności związane z zachowaniem bezpieczeństwa. Dzięki aplikacji wszyscy najemcy i usługodawcy, działający na terenie stacji, są na bieżąco z najnowszymi informacjami.

Wszyscy użytkownicy platformy mają dostęp do dedykowanej strony, na której mogą znaleźć wszystkie szczegóły operacyjne, takie jak przegląd dostępnych usług czy dane kontaktowe zespołu zarządzającego budynkiem dworca.  

Obecnie korzysta z niej 88 pracowników, zajmujących się handlem detalicznym na stacji. Wdrażanie platformy jest w fazie początkowej i – jeśli się powiedzie – zostanie rozszerzone na kolejne 17 spośród największych dworców kolejowych zarządzanych przez NS Stations.

Dzięki swojemu położeniu geograficznemu port lotniczy Wiedeń-Schwechat jest jednym z najważniejszych terminali transportu publicznego, służącym jako miejsce przesiadek dla pasażerów, podróżujących do Europy Środkowej i Wschodniej.

W rezultacie przez bramki na lotnisku we Wiedniu przemieszczają się miliony pasażerów miesięcznie. W samym październiku 2022 roku było ich 2,4 miliona. Aby ułatwić komunikację w sektorze B2B i zwiększyć zaangażowanie najemców detalicznych, lotnisko wdraża technologię Chainels.  

Vienna AirportCity to platforma zasilana przez Chainels, która jest obecnie wdrażana wśród firm, mających swoje placówki na terenie obiektu, oraz ich pracowników.

Obecnie dostęp do tego narzędzia ma ponad 100 sklepów i firm. Platforma umożliwia otrzymywanie aktualnych informacji wysyłanych przez zespół zarządzający obiektem, zespół ds. organizacji wydarzeń, dostawców usług i sklepy. Na platformie dostępne są również zniżki oferowane sprzedawcom pracującym na lotnisku oraz formularze i wnioski o rezerwację usług, takich jak catering.

Peter de Leeuw, kierownik działu rozwoju AirportCity w porcie lotniczym Wiedeń-Schwechat powiedział: „W Vienna AirportCity zawsze staramy się, aby nasi najemcy i ich pracownicy mieli dostęp do najlepszych usług, jednocześnie starając się zwiększyć efektywność.

Wybraliśmy Chainels, ponieważ platforma jest łatwa do wdrożenia i dostosowania do naszych potrzeb. Głównym kryterium decyzyjnym była również wiedza z zakresu budowania lokalnej społeczności, którą Chainels wniósł do projektu. Naszym celem jest zwiększenie widoczności naszych partnerów handlowych na lotnisku i stworzenie dla nich dynamicznej platformy komunikacyjnej". ”

Chcesz wesprzeć swoją społeczność sprzedawców detalicznych?

Marco Valkenburg, menedżer ds. klientów krajowych w NS Stations, dodał: „Platforma Chainels umożliwi nam komunikację z naszymi najemcami w bardziej bezpośredni i przejrzysty sposób. Sprzedawcy i partnerzy, działający na terenie dworca w Utrechcie, dobrze przyjęli aplikację oraz zwiększone zaangażowanie i możliwość współpracy, jakie oferuje im to narzędzie". 

Sander Verseput – współzałożyciel oraz dyrektor operacyjny i finansowy Chainels, dodał: „Terminale transportu publicznego to nowy grunt dla Chainels, ale uważamy, że można skorzystać z naszego prawie dziesięcioletniego doświadczenia w pracy z ruchliwymi centrami handlowymi w całej Europie.

Platforma Chainels może być łatwo skonfigurowana według konkretnych potrzeb terminali transportu publicznego i ich najemców.  Wraz z ponownym wzrostem liczby podróżnych na całym świecie po pandemii jest to ekscytujący czas na wejście w sektor terminali i liczymy na owocną współpracę zarówno z NS, jak i lotniskiem we Wiedniu".