Dowiedz się, w jaki sposób aplikacje do zarządzania doświadczeniami najemców mogą pomóc zarządcom nieruchomości w przestrzeganiu ram ESG i zwiększeniu zrównoważonego rozwoju. Dowiedz się więcej o standardach WELL Community Standard, WELL wer. 2 Building Standard, BREEAM In-Use i GRESB oraz w jaki sposób aplikacje takie jak Chainels poprawiają efektywność środowiskową, wspierają zaangażowanie społeczności i zapewniają przejrzystość zarządzania.
Ramy ESG (środowiskowe, społeczne i korporacyjne) mają kluczowe znaczenie dla zrównoważonego zarządzania nieruchomościami. Co więcej, ich przestrzeganie może okazać się korzystne dla Twojej firmy.
Kluczową rolę w tym kontekście odgrywają aplikacje wspierające doświadczenia najemców, które zapewniają narzędzia służące zwiększaniu zrównoważonego rozwoju środowiskowego, wspieraniu zaangażowania społeczności i zapewnianiu przejrzystości zarządzania. W tym wpisie na blogu wyjaśniamy, w jaki sposób te aplikacje mogą pomóc w dostosowaniu się do ram ESG, co przełoży się na zadowolenie najemców i lepsze wyniki w zakresie ochrony środowiska.
Omówimy cztery oddzielne ramy ESG i sprawdzimy, w jaki sposób aplikacja poprawiająca doświadczenia najemców może pomóc Ci zdobyć punkty w kluczowych obszarach. Porozmawiamy o:
Skutki globalnego ocieplenia stały się w ostatnich latach bardziej widoczne. Ekstremalne zjawiska pogodowe co roku biją rekordy.
W ostatnich latach Europa doświadczyła kilku znacznych fal upałów. Przykładowo fala upałów w Europie w 2019 r. pobiła rekordy temperatur na całym kontynencie. We Francji zanotowano najwyższą temperaturę w historii wynoszącą 46°C (114,8°F) 28 czerwca 2019 r. podczas tej fali upałów.
To samo dzieje się w przypadku gwałtownych ochłodzeń. Na przykład w lutym 2021 r. w środkowej i południowej części Stanów Zjednoczonych odnotowano historycznie niskie temperatury podczas fali ekstremalnych mrozów, które były związane z zakłóconym wirem polarnym.
Naraża to Twoich najemców na większe ryzyko wystąpienia problemów zdrowotnych związanych z ekstremalnymi warunkami pogodowymi, takich jak hipertermia, problemy z oddychaniem i udar cieplny. Dotyczy to w szczególności bardziej narażonych grup społecznych, takich jak osoby starsze i niepełnosprawne.
Dlatego też terminowe ostrzeganie jest kluczowe dla ochrony społeczności przed tymi szkodliwymi konsekwencjami dla zdrowia. Dlatego właśnie system certyfikacji WELL Community Standard przyznaje punkty społecznościom, które opracowują strategię wydawania ostrzeżeń w przypadku ekstremalnie wysokich lub niskich temperatur.
Platforma do komunikacji z najemcami może służyć do rozpowszechniania informacji na temat zabezpieczeń przed wewnętrznymi i zewnętrznymi skutkami ekstremalnych warunków pogodowych przed w trakcie i po falach upałów i okresach chłodu.
Chainels na przykład oferuje różne funkcje komunikacyjne, takie jak kanał informacyjny i wiadomości bezpośrednie, które mogą pomóc zarządcom nieruchomości i społeczności w wydawaniu ostrzeżeń, które mogą złagodzić negatywne skutki ekstremalnych warunków pogodowych.
Wszyscy zdajemy sobie sprawę z zagrożeń dla zdrowia, jakie niesie ze sobą reklama żywności, zwłaszcza produktów wysokokalorycznych, które wiążą się ze zwiększonym ryzykiem cukrzycy i otyłości.
Ograniczanie widoczności reklam niezdrowej żywności i promowanie marketingu skupionego na odżywianiu może zachęcić konsumentów do dokonywania zdrowszych wyborów żywieniowych.
W przypadku zarządców nieruchomości, którzy są odpowiedzialni za reklamę żywności na terenie swoich obiektów, system certyfikacji WELL Community Standard przyznaje punkty za wdrażanie strategii łagodzących negatywny wpływ reklam żywności i zapewnianie dodatkowej widoczności firmom promującym wśród najemców zdrowe opcje żywieniowe.
Platformy do komunikacji z najemcami mogą odegrać w tym procesie istotną rolę. Na przykład moduł Rezerwacja na platformie Chainels umożliwia właścicielom nieruchomości i zarządcom nieruchomości rezerwowanie powierzchni reklamowej, co daje pewną kontrolę nad tym, jakie produkty spożywcze są reklamowane i komu.
Dzięki takiemu poziomowi nadzoru, menedżerowie społeczności mogą nadać priorytet reklamie zdrowszej żywności, zwłaszcza skierowanej do dzieci.
Ponadto Chainels oferuje użytkownikom różne sposoby udostępniania menu, szczególnie w przypadku cateringu pracowniczego, co stwarza dodatkowe możliwości promowania zdrowszych wyborów żywieniowych.
Na koniec, platforma ułatwia ustalanie zniżek dla najemców, z których mogą korzystać w restauracjach oferujących zdrowsze opcje, co jeszcze bardziej zachęca społeczność do zmiany nawyków żywieniowych na zdrowsze.
System certyfikacji WELL Building Standard zawiera wytyczne dla projektowania i eksploatacji budynków, kładąc nacisk na promowanie zdrowia i dobrego samopoczucia ludzi w nich przebywających.
Jest to system oparty na wydajności, służący do pomiaru, certyfikacji i monitorowania cech środowiska zabudowanego, które mają wpływ na zdrowie i samopoczucie człowieka.
W tej części omówimy, w jaki sposób technologia cyfrowa może pomóc w spełnieniu wytycznych WELL w dwóch konkretnych obszarach: efektywności cieplnej i badania obłożenia.
Utrzymanie komfortowych warunków termicznych jest kluczowe zarówno w środowisku mieszkalnym, jak i w miejscu pracy. Badania wykazały związek między dyskomfortem cieplnym a zwiększonym poziomem lęku i stresu.
Dyskomfort termiczny nie tylko wpływa na samopoczucie psychiczne i produktywność, ale może również prowadzić do różnych problemów zdrowotnych, takich jak choroby układu oddechowego i obniżona odporność na choroby przenoszone drogą powietrzną.
Ponadto niewłaściwie izolowane budynki, które pozwalają na przenikanie nadmiernej ilości ciepła lub zimna, mogą skutkować zwiększonym zużyciem energii na ogrzewanie lub chłodzenie, co przekłada się na wyższe koszty eksploatacji i niekorzystny wpływ na środowisko.
Z tych powodów certyfikat WELL Building Standard przyznaje punkty właścicielom nieruchomości, którzy podejmują działania mające na celu zapobieganie negatywnemu wpływowi ekstremalnych temperatur na zdrowie ludzi i środowisko.
Aplikacja do zarządzania doświadczeniami najemców może ułatwić przeprowadzanie ankiet wśród najemców w celu oceny ich zadowolenia z komfortu termicznego w budynku. WELL wymaga przeprowadzenia dwóch badań rocznie: jednego latem i jednego zimą.
Aby zdobyć punkty, większość Twoich najemców musi wyrazić zadowolenie z warunków termicznych w Twoich budynkach. Na przykład, jeśli 80 na 100 respondentów stwierdzi, że jest zadowolonych, otrzymasz 2 punkty. Jeśli 90 na 100 respondentów wyrazi zadowolenie, otrzymasz 3 punkty.
Liczba respondentów ankiety zależy jednak od wielkości budynku. W przypadku małych budynków, w których przebywa mniej niż 20 osób, co najmniej 80% z nich musi wziąć udział w ankiecie. W budynkach średniej wielkości, w których mieszka od 20 do 45 osób, wymagany jest udział co najmniej 15 respondentów. W większych budynkach, w których przebywa ponad 45 osób, w ankiecie musi wziąć udział 35% z nich, aby zdobyć punkty.
Prowadzenie zdrowego trybu życia może być wyzwaniem dla niektórych osób, na co wpływ mają takie czynniki jak wiek, ograniczenia finansowe, bariery językowe i wcześniejsze doświadczenia. Kiedy ludzie mają trudności z wiedzą dotyczącą zdrowego trybu życia, często skutkuje to zmniejszonym korzystaniem z opieki profilaktycznej i większym ryzykiem problemów zdrowotnych.
Materiały informacyjne i środki komunikacji mogą odegrać kluczową rolę w promowaniu wiedzy na temat zdrowia i poprawie wyników zdrowotnych.
Wykorzystanie różnych podejść, w tym poradników i warsztatów, może znacząco poprawić wiedzę na temat zdrowego trybu życia. Strategie takie nie tylko przyczyniają się do poprawy zdrowia jednostek, ale także zachęcają do częstszego korzystania z usług medycznych.
Za pomocą aplikacji do obsługi najemców możesz umożliwić dzielenie się poradami na temat zdrowego trybu życia i dobrego samopoczucia lub organizować warsztaty ukierunkowane na poprawę wiedzy na temat zdrowia i ogólnego dobrostanu.
Na przykład, moduł rezerwacji Chainels przyznaje najemcom dostęp do udogodnień, które wpływają na ich dobre samopoczucie, takich jak siłownie czy usługi wsparcia psychologicznego.
Ankiety wśród użytkowników są skutecznym sposobem na poprawę ogólnego samopoczucia w budynku. Ankiety te pytają o stan zdrowia, samopoczucie i odczucia związane z budynkiem.
Budynki mogą się bardzo różnić i to, co sprawdza się w jednym, niekoniecznie sprawdzi się w innym. Osoby podejmujące decyzje dotyczące budynku mogą mieć inne poglądy niż osoby, które korzystają z niego na co dzień.
Właściciele i zarządcy nieruchomości mogą za pomocą ankiet pytać ludzi, co sądzą o budynku, jego regulaminie i o tym, jak wpływa on na ich zdrowie i samopoczucie. Pomaga to zrozumieć, co czują ludzie i co można poprawić.
Za pomocą Chainels możesz na przykład, utworzyć ankietę korzystając z funkcji wiadomości aplikacji. Możesz wybrać rodzaj pytań – otwarte, wielokrotnego wyboru, prośby o przesłanie pliku, czy po prostu ocenę w postaci gwiazdek. W ten sposób możesz uzyskać szeroką gamę informacji od najemców.
Możesz także wybrać, do których najemców ma zostać wysłana ankieta. Nasz inteligentny system targetowania to świetna funkcja, jeśli zarządzasz budynkami o mieszanym przeznaczeniu. Na przykład, możesz oddzielnie oceniać zadowolenie najemców biurowych i najemców handlowych, ponieważ ich doświadczenia mogą się nieznacznie różnić i wymagać innych pytań.
BREEAM In-Use to program oceny i certyfikacji istniejących budynków, którego celem jest ocena i poprawa ich zrównoważonego rozwoju i efektywności środowiskowej.
Ocenia takie czynniki, jak energia, woda, odpady, transport i praktyki zarządzania, a także jakość środowiska wewnętrznego i wykorzystane materiały. Właściciele i zarządcy budynków wykorzystują wyniki oceny do wprowadzania ulepszeń, a BREEAM In-Use oferuje trzy poziomy certyfikacji odzwierciedlające wyniki w zakresie zrównoważonego rozwoju (zaliczony, dobry i bardzo dobry).
System ten pomaga zmniejszyć wpływ na środowisko i zwiększyć wydajność istniejących budynków, promując zrównoważony rozwój i odpowiedzialne zarządzanie zasobami.
W tej sekcji omówimy, w jaki sposób technologia cyfrowa może pomóc w spełnieniu wytycznych BREEAM w trzech określonych obszarach: zasady i procedury konserwacji i raportowanie zużycia energii.
Certyfikat BREEAM przyznaje punkty za wdrażanie i promowanie wysokich standardów w zakresie konserwacji budynków.
Dobre praktyki konserwacyjne zapewniają długoterminową wartość aktywów dzięki proaktywnym zasadom i procedurom. Pomaga również obniżyć koszty operacyjne, co pozytywnie wpływa na Twój dochód operacyjny netto.
Pomijając kwestie finansowe, szybka reakcja i szybkie rozwiązywanie problemów związanych z utrzymaniem nieruchomości i naprawa usterek sprawia, że najemcy są zadowoleni i pomaga zapobiegać rotacji lokatorów.
Aplikacja dla najemców może Ci w tym pomóc, udostępniając na platformie ważne dokumenty dotyczące zasad konserwacji, do których dostęp mają interesariusze.
Co więcej, wbudowany w aplikację system zgłoszeń pomaga wdrożyć najlepsze praktyki konserwacyjne, ułatwiając raportowanie i śledzenie zleceń roboczych — od drobnych uszkodzeń po poważne problemy z instalacją wodno-kanalizacyjną, przecieki lub przerwy w dostawie prądu.
Moduł zawiera przejrzysty pulpit nawigacyjny dla bieżących zleceń roboczych, wraz z ich kategorią, osobą raportującą, lokalizacją, przypisaną osobą odpowiedzialną i datą utworzenia. Użytkownicy mogą również śledzić status tych zamówień: „otwarte”, „w trakcie realizacji” i „rozwiązane”.
Możesz również użyć modułu statystyk Chainels , aby śledzić wskaźniki KPI, takie jak liczba rozwiązanych lub oczekujących problemów, średni czas pierwszej reakcji i średni czas rozwiązania problemu. Użyj tych KPI, aby zidentyfikować luki w oferowanych usługach i dokonać ich optymalizacji, oraz zapewnić lepsze doświadczenia najemcom, jak również referencje w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Pomiar zużycia energii, a także zwiększanie świadomości wśród menedżerów i użytkowników są niezbędne do ograniczenia zużycia energii i związanej z tym emisji dwutlenku węgla.
Według Międzynarodowej Agencji Energetycznej (IEA) wdrożenie środków poprawy efektywności energetycznej opartych na dokładnych danych dotyczących zużycia energii może zmniejszyć globalne zapotrzebowanie na energię nawet o 15% do 2040 roku.
Dlatego BREEAM In-Use przyznaje punkty operatorom, którzy gromadzą dane dotyczące zużycia energii w swoich aktywach i porównują je z docelowymi wartościami aktywów.
Chainels integruje się z szeregiem oprogramowania do raportowania zużycia energii, np. Rhino, Blue Module i iqbi, co pozwala zbierać dane ESG i za pośrednictwem interfejsu API i przesyłać te dane do Chainels w formie łatwych do analizy krótkich informacji, na podstawie których Twoi najemcy mogą podjąć działania.
GRESB (Global ESG Benchmark for Real Assets) to organizacja, która ocenia i porównuje wyniki spółek z branży nieruchomości, funduszy inwestycyjnych w nieruchomości (REIT) i funduszy infrastrukturalnych pod kątem kwestii środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG).
Przeprowadza coroczną ocenę, aby pomóc inwestorom ocenić i porównać praktyki zrównoważonego rozwoju aktywów realnych, zapewniając przejrzystość, standaryzację i rankingi, aby zachęcić do uwzględnienia ESG w decyzjach inwestycyjnych.
W tej sekcji omówimy, w jaki sposób technologia cyfrowa może pomóc w spełnieniu wytycznych GRESB w dwóch konkretnych obszarach: zarządzanie stronami zainteresowanymi i programy zaangażowania społeczności.
Wyniki GRESB ustalane są na podstawie tego, jak dobrze zarządcy nieruchomości dbają o zdrowie i dobre samopoczucie mieszkańców swoich nieruchomości.
Możesz, na przykład, wykorzystać moduł aktualności w aplikacji do dzielenia się poradami dotyczącymi zdrowia i organizowania warsztatów poświęconych wiedzy zdrowotnej i dobremu samopoczuciu. Ponadto aplikacja może ułatwić najemcom dostęp do udogodnień, które poprawiają ich samopoczucie, takich jak siłownie czy usługi wsparcia psychologicznego.
Umożliwia także przeprowadzanie ankiet na temat zdrowia i dobrego samopoczucia, aby poznać potrzeby najemców i wykorzystać uzyskane informacje do dostosowania odpowiednich działań.
GRESB przyznaje punkty również właścicieli nieruchomości za ich działania na rzecz zaangażowania społeczności, obejmujące skuteczną komunikację, interakcję i budowanie relacji pomiędzy najemcami, właścicielami nieruchomości i menedżerami społeczności.
Aby zdobyć punkty w tej dziedzinie, możesz wdrażać inicjatywy związane ze zdrowiem i dobrostanem społeczności, ustanawiać skuteczne procesy komunikacji w celu rozwiązywania problemów społeczności oraz przyczyniać się do tworzenia możliwości zatrudnienia w lokalnych społecznościach.
Aplikacja dla najemców zwiększa ich zaangażowanie
Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest skuteczna komunikacja. Aplikacja taka jak Chainels udostępnia kanały komunikacji, takie jak Czat, umożliwiając najemcom bezpośrednie zgłaszanie uwag lub skarg menedżerom. Menedżerowie mogą również używać tych kanałów do udostępniania informacji na tematy takie jak efektywność energetyczna i lokalne oferty pracy
Podsumowując, w miarę jak znaczenie ram ESG w branży nieruchomości stale rośnie, coraz ważniejsze staje się korzystanie z narzędzi cyfrowych, takich jak aplikacje do zarządzania doświadczeniami najemców. Aplikacje te nie tylko pomagają zarządcom nieruchomości spełniać rygorystyczne kryteria ESG, ale także zwiększają ogólną efektywność operacyjną, zadowolenie najemców i zaangażowanie społeczności.
Wdrażając taką technologię, możesz znacząco poprawić swoje praktyki zrównoważonego rozwoju, wspierać zdrowszą i bardziej zintegrowaną społeczność oraz zapewnić przejrzystość i odpowiedzialność w zarządzaniu. Wdrożenie tych innowacji zapewni Twojej nieruchomości dynamiczny rozwój na rynku, który coraz bardziej ceni i nagradza zrównoważone i odpowiedzialne praktyki zarządzania.
Poznaj najważniejsze funkcje aplikacji dla najemców, które mogą zwiększyć zadowolenie najemców i usprawnić zarządzanie nieruchomością. Dowiedz się, w...
Odkryj najważniejsze funkcje solidnego systemu zgłoszeń do zarządzania nieruchomością w naszym najnowszym wpisie na blogu. Dowiedz się, w jaki sposób...
Odkryj znaczenie pielęgnowania poczucia wspólnoty dla nowoczesnego zarządzania nieruchomościami. Dowiedz się, w jaki sposób budowanie silnej...
