Chainels expandiert in den Travel-Hub-Sektor

Chainels, die Plattform für Mietererlebnisse, ist in zwei Travel Hubs in Europa an den Start gegangen und nutzt seine Erfahrung aus dem Einzelhandel, um in einen neuen Sektor zu expandieren. Der Bahnhof Utrecht, der von NS Stations Retailbedrijf, einer Tochtergesellschaft der niederländischen Eisenbahngesellschaft Nederlandse Spoorwegen (NS), betrieben wird, und der internationale Flughafen Wien werden beide die digitale Plattform von Chainels nutzen, um die Kommunikation mit Einzelhändlern und Dienstleistern zu verbessern.

Mit fast 195.000 Fahrgästen täglich und 16 Gleisen ist der Bahnhof Utrecht der größte und verkehrsreichste Bahnhof der Niederlande. Die von Chainels betriebene und auf die spezifischen Bedürfnisse eines stark frequentierten Verkehrsknotenpunkts zugeschnittene Station Connect-Plattform bietet ein Tool zur Erleichterung der Kommunikation zwischen Betreibern von NS-Stationen, Immobilienverwaltern, Einzelhandelsmietern und Dienstleistern wie Wartungs- und Sicherheitsteams.

Station Connect ist in einem benutzerfreundlichen App-Format verfügbar und ermöglicht es dem Managementteam, Updates zu teilen, z.B. über Events, die in der Station stattfinden, und Betriebsmeldungen, wie z.B. Reinigungsanfragen und Gesundheits- & Sicherheitsupdates. Die App hält alle Einzelhandelsmieter und Dienstleister der Station mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden.

Betriebliche Details wie , Kontaktinformationen für das Bahnhofsteam und Übersichten über die am Bahnhof verfügbaren Dienste werden auf einer eigenen Serviceseite auf der Plattform veröffentlicht und sind für alle Plattformnutzer zugänglich.  

Die Plattform wird derzeit von 88 Einzelhandelsmitarbeitern im Bahnhof genutzt. Sie befindet sich in der Pilotphase und soll bei Erfolg auf weitere 17 der größten von NS Stations verwalteten Bahnhöfe ausgeweitet werden.

Aufgrund seiner geografischen Lage ist der Flughafen Wien eine der wichtigsten Hubs für Reisen zu mittel- und osteuropäische Destinationen.

Als Ergebnis verzeichnet der Flughafen jeden Monat Millionen von Fluggästen, allein im Oktober 2022 waren es 2,4 Millionen. Um die B2B-Kommunikation zu vereinfachen und das Engagement der Einzelhandelsmieter zu erhöhen, setzt der Flughafen die Technologie von Chainels ein.  

Vienna AirportCity ist die von Chainels betriebene Plattform, die derzeit gezielt von Unternehmen vor Ort und deren Mitarbeitern gelauncht wird.

Aktuell erhalten über 100 Einzelhandelsgeschäfte und Unternehmen Zugriff auf das Tool, um aktuelle Mitteilungen der Hausverwaltung, des Veranstaltungsteams, der Dienstleister und der Geschäfte vor Ort zu erhalten. Ebenfalls auf der Plattform verfügbar sind Rabatte für am Flughafen tätige Einzelhändler und Anfrageformulare für die Buchung von Dienstleistungen wie Catering.

Peter de Leeuw, Head of AirportCity Development am Vienna International Airport, sagte: „In der Vienna Airport City sind wir stets bestrebt, unsere Mieter und ihre Mitarbeiter mit den besten Dienstleistungen zu verbinden und gleichzeitig die Effizienz zu steigern.

Wir haben uns für Chainels entschieden, weil die Plattform einfach zu implementieren und an unsere Bedürfnisse anzupassen ist. Ein wichtiges Entscheidungskriterium war auch das Wissen zur Bildung von Communitys, das Chainels in das Projekt einbrachte. Unser Ziel ist es, die Sichtbarkeit unserer Einzelhandelspartner am Flughafen zu erhöhen und eine dynamische Kommunikationsplattform für sie zu schaffen. ”

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Marco Valkenburg, National Account Manager bei NS Stations, fügte hinzu: "Die Chainels Plattform wird es uns ermöglichen, mit unseren Mietern auf eine direktere und transparentere Weise zu kommunizieren. Die App wurde von den Einzelhändlern und Partnern des Bahnhofs Utrecht gut aufgenommen, die das verstärkte Engagement und die Zusammenarbeit, die ihnen das Tool ermöglicht, begrüßt haben." 

Sander Verseput, Mitbegründer, COO & CFO bei Chainels, fügte hinzu: "Travel Hubs sind ein neuer Bereich für Chainels, aber ein Bereich, von dem wir glauben, dass wir von unserer Erfahrung profitieren können, die wir seit fast einem Jahrzehnt in der Zusammenarbeit mit stark frequentierten Retail-Destinationen in ganz Europa gesammelt haben.

Die Plattform von Chainels kann leicht an die spezifischen Bedürfnisse von Travel Hubs und ihren Mietern angepasst werden.  Da die Zahl der Reisenden nach der Pandemie wieder ansteigt, ist dies eine spannende Zeit für den Einstieg in den Travel-Hub-Sektor, und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit sowohl mit NS als auch mit dem Flughafen Wien."