Lernen Sie WF Communicatie kennen, ein Unternehmen für Marketingkommunikation, das sich auf Einkaufszentren und Gewerbeimmobilien spezialisiert. Mit über 20 Jahren Erfahrung bietet WF Communicatie Investoren, Entwicklern, Ladenbesitzerverbänden und Eigentümern von Gewerbeimmobilien Beratung in Strategie, Technologie und Betrieb.
Sie entschieden sich für Chainels, als einer ihrer Kunden, ein Immobilienunternehmen, das ein Einkaufszentrum verwaltet, mit Kommunikationsproblemen mit seinen Mietern konfrontiert war.
„Wir wollten anfangen, Chainels zu verwenden, weil wir in vielen Einkaufszentren arbeiten. Für sie ist die interne Kommunikation natürlich sehr wichtig“, sagt Gründerin Manuela Fernadez.
Innerhalb eines Monats nach der Implementierung von Chainels in ihre Einzelhandelsimmobilien dankten die Manager des Einkaufszentrums WF Communicatie dafür, dass sie ihre Mieter nun besser informieren konnten. Vor der Einführung von Chainels wurden Informationen in gedruckten Newslettern übermittelt, die bereits veraltet waren, wenn sie die Mieter erreichten.
WF Communicatie führt auch Content Management für alle ihre Kunden durch. Chainels bietet eine Plattform, auf der sie die Newsletter ihrer Kunden digital versenden können, damit sie ihre Mieter effizienter informieren und mit der Community und der Umgebung in Kontakt bringen können.
WF Communicatie konnte den Mietern die Informationen liefern, die sie brauchten, um gut informierte Botschafter des Einkaufszentrums zu sein. Dies war wichtig für das Branding und den Aufbau eines Gemeinschaftsgefühls unter den Mietern und Eigentümern der Gewerbeimmobilie.
Chainels half WF Communicatie auch dabei, das Engagement der Mieter zu messen, indem es ein Verwaltungstool bereitstellte, mit dem sie sehen konnten, wer ihre Nachrichten und Updates gelesen hatte. "Die Kunst bei der Kommunikation in Einkaufszentren", fügt Manuela hinzu, "besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung ausreichender Informationen und der Überlastung der Mieter zu finden - Chainels gibt uns als Content Manager mehr Kontrolle".
Dank der gezielten Nachrichtenübermittlung über die Chainels-Plattform kann WF Communicatie bestimmte Zielgruppen, an die Nachrichten gesendet werden sollen, auswählen und ihre Nachrichten effizienter gestalten, um Mieter nicht mit Mitteilungen zu überlasten.
Die Kunden von WF Communicatie nutzen Chainels auch, um Umfragen durchzuführen, um Feedback von Mietern zu erhalten. „Das Feedback hilft unseren Kunden zu verstehen, was funktioniert und was nicht, wodurch sie ihre Kommunikationsstrategie entsprechend anpassen können.“
Mit der Hilfe von Chainels konnte WF Communicatie ein starkes Gemeinschaftsgefühl unter den Mietern und Eigentümern der Gewerbeimmobilie aufbauen. Sie konnten eine starke Markenidentität etablieren und die Loyalität ihrer Mieter fördern.
