“Het biedt ons eenvoud en zelfstandigheid.” Hoe Chainels helpt bij het creëren van een unieke culinaire ervaring bij Magmaa.

In het bruisende hart van Nantes bevindt zich Magmaa, een levendige culinaire oase onder leiding van Coralie Durand, de toegewijde operations manager.

Magmaa is niet alleen een eetzaal; het is een kruispunt van gastronomische innovatie en culturele beleving, waar negen onafhankelijke restauranthouders en een bar samenkomen om een ongeëvenaarde ervaring voor de inwoners van Nantes te creëren.

Coralie's avontuur met Magmaa begon bij de start van het "Ile de Nantes"-project, een visionair initiatief om het postindustriële landschap van de stad te transformeren in een dynamisch centrum van wonen, werken en culturele verkenning.

Met haar achtergrond in de horeca en zeven jaar managementervaring heeft Coralie een schat aan kennis aan Magmaa toegevoegd, en heeft ze het concept van culinair delen en communitybetrokkenheid naar een hoger niveau getild.

Bij Magmaa is gastronomie meer dan alleen een maaltijd; het is een uitnodiging om te verbinden, samen te werken en successen te vieren.

"Magmaa is vooral een vriendelijke plek.” zegt Coralie. “Onze ambitie is om de cultuur van de stad te promoten en mensen te helpen deze te ontdekken. We concentreren onze promotionele evenementen rond gastronomie, muziek, dans en activiteiten voor kinderen en ouders, maar ze zijn voor iedereen toegankelijk.”

Complexiteit beheren 

Terwijl Magmaa bleef uitgroeien tot een culinair monument, kreeg Coralie te maken met operationele uitdagingen die haar groei bedreigden. Er bleek steeds meer behoefte te zijn aan naadloze communicatie, efficiënt evenementenbeheer en communityondersteuning, en dit was voor Coralie de aanleiding om een oplossing te zoeken die het diverse ecosysteem van Magmaa kon verenigen.

“Het samenbrengen van zo'n diverse community van bedrijven en belanghebbenden is een voortdurende uitdaging. Naarmate we groeiden, moesten we steeds meer nadenken over wat we te bieden hebben, welke processen er moeten zijn, hoe we met huurders moeten communiceren en hoe we hen kunnen helpen als ze in moeilijkheden verkeren”, vervolgt Coralie.

“We moeten elke dag een evenwicht vinden om ervoor te zorgen dat aan ieders behoeften wordt voldaan. Magmaa verandert continu en wacht niet op ons. Daarom moeten we dynamisch zijn, snel reageren en ervoor zorgen dat onze interne communicatie de veranderingen weerspiegelt.”

Maak kennis met Chainels: een allesomvattende huurdersapp die de interne dynamiek van Magmaa stroomlijnt. Met Chainels vonden Coralie en haar team de perfecte tool om de communicatie te vereenvoudigen, samenwerking te bevorderen en een communitygevoel te bouwen onder de belanghebbenden van Magmaa.

“Gezien de overvloed aan data die gepaard gaat met groei en de informatie die dagelijks moet worden verzonden, lieten onze eerdere interne tools snel hun grenzen zien”, zegt Coralie. “Chainels zorgde voor één enkel communicatiekanaal. Het zorgt niet alleen voor beter toezicht vanaf managementniveau, maar stelt de hele community in staat om via de app bij te dragen en te communiceren.”

Communicatie beheersen

Met behulp van de nieuwsfeedfunctie van Chainels deelt Coralie moeiteloos essentiële informatie met het team en de huurders van Magmaa. Van brandveiligheidstrainingen tot gepland onderhoud en sluitingen, Chainels zorgt ervoor dat elke boodschap snel en efficiënt wordt afgeleverd.

“Voordat we met Chainels samenwerkten, werd onze informatie vaak laat en onvolledig verstrekt.” zegt Coralie. “Onze huurders bleven in het ongewisse, wat tot frustratie leidde. Het was daarom van cruciaal belang dat we een gecentraliseerd communicatiemiddel hadden dat iedereen gemakkelijk kon gebruiken.”

Daarnaast gebruikt Coralie Chainels om tafelreserveringen te beheren, waardoor een naadloze eetervaring voor Magmaa's klanten wordt vergemakkelijkt.

“Chainels bieden ons eenvoud en autonomie. We verspillen geen tijd meer door uit te zoeken of huurders wel of niet over de juiste informatie beschikken.”

Data gebruiken om de community naar een hoger niveau te tillen

Chainels gaat verder dan simpele communicatie; het is een platform voor creativiteit en betrokkenheid. Magmaa gebruikt platform voor het organiseren en promoten van evenementen, van concerten en Spaanse lessen tot karaoke-avonden en dragshows.

Coralie maakt zelfs gebruik van Chainels om evenementen voor maandelijkse bijeenkomsten te creëren, waarbij ze peilingen gebruikt om de opkomst te peilen en de betrokkenheid onder Magmaa's diverse bedrijvencommunity te volgen.

Daarnaast stelt de functie Aanvraagformulieren Coralie in staat om problemen snel en effectief aan te pakken. Of het nu gaat om het melden van onderhoudsproblemen of het verstrekken van informatie over het oplossen van problemen, Chainels zorgt ervoor dat elk probleem met zorg wordt gehoord en aangepakt.

Met de robuuste analytics van Chainels kan Coralie betrokkenheidsstatistieken bijhouden, gebruikersactiviteit monitoren en de effectiviteit van haar communicatie meten. Gewapend met waardevolle inzichten kunnen Coralie en het Magmaa-team hun strategieën verfijnen, hun bedrijfsvoering optimaliseren en de algehele ervaring voor Magmaa's klanten verbeteren.

Voor Coralie en haar mede-"Magmaa-meisjes" is Chainels niet alleen een hulpmiddel; het is een katalysator voor groei, innovatie en inclusiviteit. Terwijl Magmaa blijft evolueren en bloeien, blijft Chainels een standvastige partner in hun traject richting culinaire uitmuntendheid en culturele bloei.

Met Chainels aan hun zijde staan Coralie en het Magmaa-team klaar om de grenzen van gastronomische creativiteit te herdefiniëren, één verrukkelijk gerecht en één onvergetelijke ervaring tegelijk.