Podsumowanie rozwoju platformy Chainels 2023: Poprawa komunikacji, rozwiązywania problemów i zarządzania wydarzeniami

To był ekscytujący rok w Chainels. Od czasu ogłoszenia naszej inwestycji Series-A w styczniu nasz zespół ds. produktu ciężko pracował nad tym, aby platforma była większa i lepsza niż kiedykolwiek.

Ale nie tylko my jesteśmy zajęci. W 2023 roku z naszej platformy skorzystało ponad 120 000 osób.

• Przesłano 90 000 formularzy wniosków
• Zarejestrowano 52 000 raportów obrotów
• Udostępniono 43 000 postów w ich kanałach informacyjnych
• Przesłano 30 000 wiadomości
• Zebrano 35 000 biletów dla personelu obiektu
• Zorganizowano 4500 wydarzeń
• Otrzymano 23 000 rezerwacji usług i obiektów usługowych

Przez cały rok wprowadziliśmy także serię aktualizacji mających na celu uproszczenie i wzbogacenie interakcji użytkowników na naszej platformie.

Od usprawnionego raportowania problemów po dynamiczną organizację wydarzeń i bezpieczne kanały komunikacji – skupialiśmy się na tym, aby dać większe możliwości naszym użytkownikom.

W tym poście na blogu szczegółowo omawiamy niektóre kluczowe aktualizacje platformy w roku 2023. 

Komentarze wewnętrzne dotyczące zgłaszania problemów

Bez względu na wielkość Twojej organizacji, zarządzanie zgłoszeniami może być głównym punktem spornym, jeśli nie będzie obsługiwane prawidłowo.

Jeśli zgłoszenia związane z naprawami i konserwacją nie mogą być właściwie śledzone i zarządzane, zadania się kumulują i cierpi na tym doświadczenie najemcy.

Właśnie dlatego firma Chainels w pierwszej kolejności opracowała zaawansowany moduł zgłaszania problemów: aby cały proces był znacznie płynniejszy.

Jednak nadal pozostawał problem komunikacji. Aby skutecznie rozwiązywać problemy, najemcy, zarządcy nieruchomości oraz inne zaangażowane strony muszą rozmawiać w sposób produktywny. Jednak zbyt często takie rozmowy nadal toczą się rozproszonymi kanałami, takimi jak e-mail i Whatsapp.

Aby poprawić dynamikę komunikacji, dodaliśmy Komentarze wewnętrzne do naszego modułu zgłaszania problemów. 

• Wzmocniona współpraca: Wraz z wprowadzeniem komentarzy wewnętrznych moduł zgłaszania problemów przekształcił się w centrum bezproblemowej komunikacji pomiędzy wszystkimi zaangażowanymi stronami. Menedżerowie społeczności, pracownicy zajmujący się konserwacją i dostawcy usług mogą teraz skutecznie opracowywać strategie i rozwiązywać problemy, nie włączając w to zgłaszającego, jeśli nie ma takiej potrzeby.
  
  
• Lepsze skupienie: Układ podzielonego ekranu oddziela komunikację wewnętrzną od dyskursu publicznego, zapewniając przejrzystość i ukierunkowane podejście do rozwiązywania problemów.
  
  
• Bezpieczne udostępnianie plików: Możliwość przesyłania wewnętrznych załączników dodatkowo usprawnia przepływ informacji, jednocześnie chroniąc poufne dokumenty.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym module zgłaszania problemów? Kliknij tutaj 

Moduł czatu

W dzisiejszym świecie zarządzania nieruchomościami skuteczna komunikacja jest kluczowa.

Nasze ostatnie badanie najemców wykazało, że 57% najemców obiektów mieszkalnych ceni sobie dobrą komunikację i szybkość reakcji ze strony właściciela. Prawie jedna trzecia stwierdziła również, że obecny właściciel nie wywiązał się z tego zadania.

Dlatego opracowaliśmy Chat, narzędzie zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji najemca-wynajmujący. Dostępny zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych, Czat upraszcza komunikację, czyniąc ją bezpieczniejszą, bardziej ukierunkowaną i dynamiczną.

Zapomnij o żonglowaniu wieloma kanałami, takimi jak e-mail i WhatsApp – Chat oferuje skonsolidowane, skupione na najemcach podejście do komunikacji. 

• Skonsolidowana komunikacja: Pożegnaj rozproszoną komunikację kanałów, takich jak e-mail i WhatsApp. Chainels Chat oferuje ujednoliconą przestrzeń dla najemców i menedżerów, promując wygodę i całościowe doświadczenie najemcy.
  
  
• Indywidualna interakcja: Najemcy mogą teraz wybrać, z kim się komunikują, wspierając bezpośrednie rozwiązywanie problemów pomiędzy menedżerami a użytkownikami końcowymi.
  
  
• Zaangażowanie i wymiana informacji: Niezależnie od tego, czy chodzi o koordynację wydarzeń, rozpowszechnianie aktualizacji zasad czy dzielenie się rabatami, Czat działa jako dynamiczne narzędzie do angażowania i dystrybucji informacji w społeczności.
  
  
• Bezpieczeństwo i kontrola: W przeciwieństwie do zewnętrznych platform komunikacyjnych, Chainels Chat zapewnia prywatność użytkowników, eliminując potrzebę podawania danych osobowych, takich jak numery telefonów. Użytkownicy mają kontrolę nad treścią, mogą łatwo oznaczyć nieodpowiednie treści oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości lub zrezygnować z nich.

Pakiet aktualizacji funkcji wydarzeń 

Rozumiemy znaczenie wydarzeń dla budowania społeczności, inicjowania współpracy, walki z samotnością i izolacją oraz retencją najemców.

Ale zdajemy sobie sprawę, że planowanie wydarzeń i zarządzanie nimi to trudna sztuka. Nasz zespół ds. produktu poświęcił czas na zrozumienie problemów użytkowników i pracował nad opracowaniem rozwiązań.

Wymyśliliśmy ten pakiet aktualizacji funkcji wydarzeń. Ulepszona funkcja Wydarzenia upraszcza organizację wydarzeń , zapewniając organizatorom większą kontrolę i przejrzystość.

• Zarządzanie pojemnością i rejestracją: Ustaw limity uczestników i terminy rejestracji, aby lepiej planować i zarządzać wydarzeniami o ograniczonej liczbie miejsc.
  
  
• Konfigurowalne listy uczestników: Dostosuj listy uczestników, dodając niestandardowe kolumny, umożliwiając organizatorom efektywne gromadzenie istotnych informacji.
  
  
• Rozszerzone opcje ram czasowych: Elastyczne opcje planowania uwzględniają teraz wydarzenia trwające wiele dni lub trwające cały dzień.
  
  

Nowe integracje  

Oprócz aktualizacji funkcji powitaliśmy także nowych partnerów oprogramowania w naszym ekosystemie integracji.

• Footfall —Udoskonaliliśmy nasz produkt dla obiektów handlowych poprzez integrację z wiodącymi dostawcami danych o odwiedzalności Quantaflow i PFM. Dane z modułu śledzenia ruchu są teraz wysyłane bezpośrednio do Chainels w celu śledzenia i analizy w łatwym do odczytania formacie wykresu. Zapewnia to nie tylko właścicielom dodatkowy wgląd w dane dotyczące odwiedzalności, ale także umożliwia im udostępnianie tych danych najemcom, dzięki czemu mogą oni przyjąć bardziej świadome podejście do swojej sprzedaży i marketingu. 

• Raportowanie energii —Z radością ogłaszamy naszą integrację z dostawcami oprogramowania ESG, Rhino, Blue Module i iqbi. Dostawcy ci udostępniają dane platformie Chainels, aby zapewnić przydatne informacje, na podstawie których mogą podjąć działania zarówno właściciele, jak i najemcy. Poprzez te partnerstwa pragniemy Ci pomóc…
  
  
  • Zaangażować swoich najemców bardziej w ESG i szybciej osiągnąć swoje cele!
  • Pomóc najemcom wydawać mniej i oszczędzać energię dzięki bezpośredniemu wglądowi w zużycie energii.
    
    
• Emplate— Aplikacja lojalnościowa dla klientów pod marką własną integruje się teraz z Chainels. Aplikacja umożliwia Twoim najemcom budowanie bazy danych lojalnych klientów i angażowanie ich w gry, rabaty i treści.
  
  

Te aktualizacje mają na celu wzmocnienie pozycji użytkowników, usprawnienie operacji oraz wspieranie bardziej połączonej i zaangażowanej społeczności w ekosystemie Chainels.

Nasz plan działania na rok 2024 zawiera opracowanie nowych funkcji, które pomogą Ci sprawić, że Twoje nieruchomości będą bardziej zrównoważone, lepiej zintegrowane i bardziej dochodowe. Czekajcie na dalsze informacje!