Chainels Produktübersicht 2023: Kommunikation, Problemlösung und Event-Management

Es war ein aufregendes Jahr bei Chainels. Seit der Ankündigung unserer Series-A-Investition im Januar hat unser Produktteam hart daran gearbeitet, die Plattform größer und besser als je zuvor zu machen.

Aber wir sind nicht die einzigen, die viel zu tun hatten. Über 120.000 Menschen haben unsere Plattform in 2023 genutzt, um ...

• 90.000 Anfrageformulare zu senden
• 52.000 Umsatzmeldungen zu registrieren
• 43.000 Beiträge in ihrem Newsfeed zu teilen
• 30.000 Nachrichten auszutauschen 
• 35.000 Tickets für das Immobilienpersonal anzulegen
• 4.500 Veranstaltungen zu organisieren
• 23.000 Buchungen für Annehmlichkeiten und Dienstleistungen zu tätigen 

Im Laufe des Jahres haben wir außerdem eine Reihe von Updates eingeführt, die die Interaktionen zwischen den Nutzern auf unserer Plattform vereinfachen und bereichern sollen.

Von der optimierten Problemberichterstattung über die dynamische Organisation von Veranstaltungen bis hin zu sicheren Kommunikationskanälen - wir haben uns darauf konzentriert, unsere Benutzer zu unterstützen.

In diesem Blogbeitrag tauchen wir tief in einige der wichtigsten Produktupdates des Jahres 2023 ein. 

Interne Kommentare zur Problemberichterstattung

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens kann das Arbeitsauftragsmanagement ein großer Reibungspunkt sein, wenn es nicht richtig gehandhabt wird.

Wenn Arbeitsaufträge für Reparaturen und Wartungsarbeiten nicht ordnungsgemäß nachverfolgt und verwaltet werden können, häufen sich die Aufgaben und das Mietererlebnis leidet.

Aus diesem Grund hat Chainels ein raffiniertes Modul für die Problemberichterstattung entwickelt, um den gesamten Prozess zu vereinfachen.

Aber es gab immer noch das Problem der Kommunikation. Um Probleme effektiv zu lösen, müssen Mieter, Stakeholder und Immobilienverwalter produktiv miteinander reden. Aber allzu oft werden solche Gespräche immer noch zwischen verstreuten Kanälen wie E-Mail und WhatsApp geführt.

Um den Schwerpunkt der Kommunikationsdynamik zu verbessern, haben wir interne Kommentare zu unserem Problemberichterstattungsmodul hinzugefügt. 

• Verbesserte Zusammenarbeit: Mit der Einführung interner Kommentare hat sich das Problemberichterstattungsmodul zum Hub für die nahtlose Kommunikation zwischen Stakeholdern entwickelt. Community-Manager, Wartungsmitarbeiter und Dienstleister können jetzt Strategien entwickeln und Probleme effizient lösen, ohne dass das Gespräch für den Reporter zu überladen wird.
  
  
• Verbesserter Fokus: Das Split-Screen-Layout trennt die interne Kommunikation vom öffentlichen Diskurs und sorgt so für Klarheit und einen gezielten Ansatz zur Problemlösung.
  
  
• Sichere Dateifreigabe: Die Möglichkeit, interne Anhänge hochzuladen, optimiert den Informationsfluss weiter und schützt gleichzeitig vertrauliche Dokumente.

Möchten Sie mehr über unser Problemberichterstattungsmodul erfahren? Klicken Sie hier 

Chat-Modul

In der heutigen Immobilienverwaltungslandschaft ist effektive Kommunikation nicht verhandelbar.

Unsere aktuelle Mieterumfrage ergab, dass 57% der Wohnraummieter Wert auf eine gute Kommunikation und Reaktionsfähigkeit ihres Vermieters legen. Fast ein Drittel gab außerdem an, dass ihr derzeitiger Vermieter diese Anforderungen nicht erfüllte.

Aus diesem Grund haben wir Chat entwickelt, ein Tool zur Optimierung der Interaktion zwischen Mieter und Vermieter. Chat ist sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten zugänglich und vereinfacht die Kommunikation, indem Chat sie sicherer, zielgerichteter und dynamischer macht.

Vergessen Sie das Jonglieren mit mehreren Kanälen wie E-Mail und WhatsApp – Chat bietet einen konsolidierten, mieterorientierten Kommunikationsansatz. 

• Konsolidierte Kommunikation: Verabschieden Sie sich von verstreuten Kommunikationskanälen wie E-Mail und WhatsApp. Chainels Chat bietet einen einheitlichen Raum für Mieter und Manager und fördert den Komfort und ein ganzheitliches Mietererlebnis.
  
  
• Maßgeschneiderte Interaktion: Mieter können jetzt wählen, mit wem sie kommunizieren, was die direkte Problemlösung zwischen Managern und Endbenutzern fördert.
  
  
• Engagement und Informationsaustausch: Ob es darum geht, Veranstaltungen zu koordinieren, Richtlinienupdates zu verbreiten oder Rabatte zu teilen, Chat fungiert als dynamisches Tool für Engagement und Informationsverbreitung innerhalb der Community.
  
  
• Sicherheit und Kontrolle: Im Gegensatz zu externen Messaging-Plattformen gewährleistet Chainels Chat die Privatsphäre der Benutzer, indem persönliche Daten wie Telefonnummern nicht mehr benötigt werden. Benutzer haben die Kontrolle über den Inhalt, können unangemessenes Material problemlos kennzeichnen und den Empfang von Nachrichten aktivieren oder deaktivieren.

Veranstaltungspaket 

Wir wissen, wie wichtig Veranstaltungen für den Aufbau einer Community, die Förderung der Zusammenarbeit, die Bekämpfung von Einsamkeit und Isolation und die Reduzierung der Mieterabwanderung sind.

Aber wir wissen auch, dass die Planung und Verwaltung von Veranstaltungen eine knifflige Angelegenheit ist. Unser Produktteam nahm sich die Zeit, die Probleme der Benutzer zu verstehen und arbeitete an der Entwicklung von Lösungen.

Was wir uns ausgedacht haben, ist dieses Paket mit Updates der Veranstaltungsfunktionen. Die überarbeitete Veranstaltungsfunktion vereinfacht die Organisation und bietet Organisatoren mehr Kontrolle und Klarheit.

• Kapazitäts- und Registrierungsverwaltung: Legen Sie Teilnehmergrenzen und Registrierungsfristen fest, um Veranstaltungen mit begrenzter Kapazität besser planen und verwalten zu können.
  
  
• Anpassbare Teilnehmerlisten: Passen Sie Teilnehmerlisten durch das Hinzufügen benutzerdefinierter Spalten an, damit Organisatoren relevante Informationen effizient sammeln können.
  
  
• Erweiterte Zeitrahmenoptionen: Flexible Planungsoptionen ermöglichen jetzt auch Veranstaltungen, die sich über mehrere Tage erstrecken oder den ganzen Tag dauern.
  
  

Neue Integrationspartner  

Neben Funktionsupdates haben wir auch neue Softwarepartner in unserem Integrationsökosystem willkommen geheißen.

• Footfall — Wir haben unser Produkt für Einzelhandelsimmobilien durch die Integration mit den führenden Anbietern von Footfall-Daten Quantaflow und PFM erweitert. Die Daten des Footfall-Trackers werden jetzt direkt an Chainels gesendet, um sie in einem leicht lesbaren Diagrammformat zu verfolgen und zu analysieren. Dies verschafft Vermietern nicht nur einen besseren Überblick über die Besucherdaten, sondern es ermöglicht ihnen auch, diese Daten mit Mietern zu teilen, damit diese einen fundierteren Ansatz für ihren Vertrieb und ihr Marketing wählen können. 

• Energieberichterstattung — Wir freuen uns außerdem, unsere Integrationen mit den ESG-Softwareanbietern Rhino, Blue Module und iqbi bekannt zu geben. Diese Anbieter teilen Daten mit Chainels, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, auf die sowohl Vermieter als auch Mieter reagieren können. Durch diese Partnerschaften möchten wir Ihnen dabei helfen, ...
  
  
  • Ihre Mieter stärker in ESG einzubeziehen und Ihre Ziele schneller zu erreichen!
  • Mieter anzuregen, weniger auszugeben und Energie zu sparen, indem Sie direkte Einblicke in den Energieverbrauch erhalten.
    
    
• Emplate — Emplate's maßgeschneiderte Shopper-Treue-App lässt sich jetzt in Chainels integrieren. Die App ermöglicht es Ihren Mietern, eine Datenbank mit treuen Kunden aufzubauen und sie mit Spielen, Rabatten und Inhalten zu begeistern.
  
  

Diese Updates zielen darauf ab, den Benutzern mehr Möglichkeiten zu geben, die Abläufe zu optimieren und eine stärker vernetzte und engagierte Community innerhalb des Chainels-Ökosystems zu fördern.

Unsere Roadmap für 2024 enthält weitere Produktveröffentlichungen, die Ihnen helfen, Ihre Immobilien nachhaltiger, vernetzter und profitabler zu machen. Bleiben Sie dran!