Erfolg in der PropTech-Branche kommt nicht über Nacht" - Chainels Geschichte über ein Jahrzehnt gesunden Wachstums

In den letzten zehn Jahren haben sich vor dem Hintergrund einer globalen Pandemie, wirtschaftlicher Stürme, Fusionen und Übernahmen in der Tech-Branche nur wenige Start-ups behaupten können. 2024 markiert das 10-jährige Jubiläum von Chainels und es war eine keine leichte Reise.

Chainels begann als Abschlussprojekt an der Technischen Universität Delft. Mittlerweile sind wir mit über vierzig Teammitgliedern, darunter einem internen Entwicklungsteam, ein wichtiger Akteur in der PropTech-Welt. Unsere Mitbegründer Erwin Buckers und Sander Verseput führten das Unternehmen von seinen bescheidenen Anfängen bis zur Sicherung einer Serie-A-Investition von Aconterra und Capricorn Partners im Januar 2023.

''Stetiges Wachstum ist eine Herausforderung für alle Unternehmen. Wir verdanken unser Vermächtnis in der PropTech & UrbanTech-Branche dem Glauben an das enorme Potenzial der Technologieeinführung im Immobilienbereich, egal wie langsam sie auch kommen mag. Wie man in Rotterdam sagt: „Niet lullen, maar poetsen“ (rede nicht, tu es einfach)... Nur so werden neue Technologien bestehen bleiben und Wirkung zeigen. '' sagt unser CEO Erwin. 

Von einer Business-Networking-Plattform zu einer umfassenden Tenant-Experience-Lösung 

Im Januar 2014 öffneten wir unsere Türen im Gründerzentrum YES!Delft, zunächst mit einem Produkt, das eher als eine Business-Networking-Plattform gedacht war. Im Laufe der Jahre haben wir daran gearbeitet, unseren Schwerpunkt einzugrenzen. Wir haben gesehen, wie wichtig es ist, die Kommunikation in Gebäuden mit mehreren Mietparteien und bei der Verwaltung von Innenstädten zu erleichtern. „Es war am sinnvollsten, gebaute Umgebungen als unseren Hauptmarkt zu wählen“, sagt Erwin. 

Wir haben die Verlagerung des Marktes von der traditionellen Platzgestaltung hin zu einem sehr technikaffinen, nachhaltigen und mieterorientierten Immobilienbetrieb direkt miterlebt. Auch unser Produkt spiegelt diesen Wandel wider, da Chainels nun eine End-to-End-Plattform ist, auf der Sie nicht nur die Kommunikation verwalten, sondern auch ein breites Spektrum an Immobilienabläufen steuern können“, fügt Sander hinzu. 

Die Immobilienbranche verändert sich zum Besseren, da sind sich Erwin und Sander einig. Vermieter legen Wert auf den sozialen Wert und den Komfort, den ihre Gebäude den Menschen bieten, die darin leben und arbeiten. Gleichzeitig braucht es Zeit, das Vertrauen der großen Spieler in der bereits bestehenden Welt zu gewinnen. Aus diesem Grund konzentrierten sich Erwin und Sander zunächst auf den Aufbau von Vertrauen in den Bereichen Einzelhandelsimmobilien und Innenstadtmanagement in den Niederlanden und öffneten sich erst später für internationale Märkte und andere Anlageformen. 

Wäre die erste Mieterlebnisplattform vor zwanzig Jahren auf den Markt gekommen, wäre sie kein Erfolg gewesen. Vor zehn Jahren war das noch ein Nice-to-have. Heute ist es ein Muss. Was die Marktreife betrifft, so holt PropTech erst jetzt mit FinTech auf. Im Vergleich zu vor fünf oder sechs Jahren sind viele Plattformen heute individuell anpassbar und leicht zu integrieren. Dies hat den Einsatz von Technologie in der Immobilienbranche beschleunigt und den Vermietern geholfen, ihre Technologie vollkommen zu ihrem eigenen zu machen", sagt Erwin. 

Sander Verseput und Erwin Buckers, von den ersten Tagen von Chainels bis heute

Aufrechterhaltung einer dauerhaften Marktpräsenz 

Wenn uns eines am meisten am Herzen liegt, dann ist es, etwas zu schaffen, das die Zeit überdauert. Neun Jahre lang verzeichnete Chainels ein gesundes Wachstum, ohne dass eine Kapitalerhöhung erforderlich war. Die Series-A-Investition im Jahr 2023 war ein Beschleuniger für die Steigerung der Markensichtbarkeit auf dem europäischen Markt, die Beschäftigung von Top-Talenten und die Verbesserung der Produktqualität. 

Wir prüfen kritisch, wie wir unsere Ressourcen einsetzen können, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen. Wir treten in keinen Markt ein, in dem wir kein nachgewiesenes Potenzial für die Einführung von Technologien sehen. Wir wachsen mit einer 'Land-and-Expand'-Strategie - wir starten ein Pilotprojekt mit einem neuen Kunden, schaffen eine gute Kundenerfahrung und führen die Software in dessen Portfolio ein. „Wir gehen es Tag für Tag an, bleiben geduldig, stellen sicher, dass unser Produkt auf die Bedürfnisse von Vermietern und Mietern eingeht und jeden Tag ein Stückchen besser wird“, sagt Sander. 

Da Chainels als Abschlussprojekt begann und in einem Inkubator entwickelt wurde, konnten wir uns auf die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Produkts konzentrieren und nicht auf das Erreichen finanzieller Meilensteine - ein Druck, dem viele Start-ups in unserem Bereich ausgesetzt sind. Wenn ich jetzt auf diese Zeit zurückblicke, bin ich froh, dass wir uns nicht dem Hype der schnellen Kapitalbeschaffung angeschlossen haben oder gierig auf internationale Expansion waren", fügt Erwin hinzu.

Die Sprache der Menschen sprechen

Sowohl Erwin als auch Sander sind sich einig, dass die Produkt-Käufer-Abstimmung zwischen Immobilien und PropTech noch weiterentwickelt werden muss. Sie betonen die Tatsache, dass die meisten PropTech-Produkte zu komplex sind und der Markt voll von Produkten ohne echten Nutzen ist. Dieses Problem wird durch die Tatsache verschärft, dass die Immobilienbranche immer noch am lernen ist, wie intelligente Gebäudetechnologien zu nutzen sind.

Technik ist einfach und bequem. Produkte aus dem Bereich PropTech sollen dem Immobilienpersonal die Arbeit erleichtern. Sie sollen Vermietern dabei helfen, Immobilien-KPIs zu erreichen und die wichtigsten Aufgaben zu automatisieren, die sie sonst manuell erledigen müssten. „Das ist der Schlüssel zu nachhaltigen Kundenbeziehungen, denn Ihr Produkt wird sich weiterhin von selbst verkaufen“, bemerkt Sander. 

Oder aus der Sicht der Mieter muss das von ihnen genutzte technische Hilfsmittel den gleichen Komfort bieten wie Uber, Spotify, Netflix oder Airbnb. Wenn Mieter mit dem Immobilienpersonal sprechen, ein Problem melden, ein Feedback geben oder gemeinsam genutzte Räume buchen wollen, muss dies auf einer benutzerfreundlichen, leicht zu navigierenden Plattform geschehen, die für Menschen gemacht ist. In vielfältigen Märkten wie Europa müssen technische Produkte auch mehrere Sprachen unterstützen. Deshalb spricht unsere Plattform bereits zehn Sprachen und wir werden im Jahr 2024 sieben weitere hinzufügen“, fügt Erwin hinzu. 

Blick nach vorn 

Die Neugestaltung der Vermietung im Hinblick auf die Mieter, – das ist unser Leitbild bei Chainels, und das ist es, was wir weiterhin auf dem Markt fördern. Die Mieter bauen dank Chainels enge Beziehungen zu ihren Nachbarn und Vermietern auf. Den Mietern das beste Wohn- und Arbeitserlebnis zu bieten - das ist uns am wichtigsten", sagt Sander. 

Erwin und Sander gehen davon aus, dass es im zweiten Jahrzehnt des Unternehmens darum gehen wird, Chainels als zentrale Plattform zu positionieren, in die ERP-Systeme, mobile Zugangsschlüssel, Paketschließfächer, Tools zur Verfolgung des Energieverbrauchs und andere Immobilientechnologielösungen integriert werden können. „In diesem Jahr liegt unser Fokus auf Integrationspartnerschaften“, kommentiert Erwin hierzu. 

Darüber hinaus planen wir, die Nutzung der Plattform auf neue Immobilien-Asset-Typen und ganze Stadtviertel auszuweiten und das Produktangebot an ESG-Benchmarks auszurichten.