Entdecken Sie, wie Apps zur Mietererfahrung Immobilienverwaltern dabei helfen können, ESG-Rahmenwerke einzuhalten und die Nachhaltigkeit zu verbessern. Informieren Sie sich über den WELL Community Standard, den WELL V2 Building Standard, BREEAM In-Use und GRESB und erfahren Sie, wie Apps wie Chainels die Umweltleistung verbessern, das Engagement der Community fördern und für Transparenz in der Verwaltung sorgen.
Für eine nachhaltige Immobilienverwaltung sind Umwelt-, Sozial- und Governance-Rahmenwerke (ESG) von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus kann sich die Einhaltung dieser Vorschriften positiv auf Ihr Unternehmen auswirken.
In diesem Zusammenhang spielen Apps für das Mietererlebnis eine zentrale Rolle, da sie Tools zur Verbesserung der ökologischen Nachhaltigkeit, zur Förderung des Engagements der Community und zur Gewährleistung einer transparenten Verwaltung bieten. In diesem Blogbeitrag wird untersucht, wie diese Apps Ihnen dabei helfen können, ESG-Rahmenwerke einzuhalten und so die Mieterzufriedenheit zu steigern und eine bessere Umweltleistung zu erzielen.
Wir besprechen vier verschiedene ESG-Rahmenwerke und untersuchen, wie Sie mit einer Mietererlebnis-App in wichtigen Bereichen punkten können. Wir besprechen,
Die Auswirkungen der globalen Erwärmung haben in den letzten Jahren zugenommen. Jedes Jahr brechen Wetterextreme Rekorde.
Europa hat in den letzten Jahren mehrere bemerkenswerte Hitzewellen erlebt. Die europäische Hitzewelle des Jahres 2019 beispielsweise brach auf dem gesamten Kontinent die Temperaturrekorde. Während dieser Hitzewelle verzeichnete Frankreich am 28. Juni 2019 mit 46 °C (114,8 °F) die höchste jemals gemessene Temperatur.
Dasselbe passiert bei Kälteeinbrüchen. Im Februar 2021 beispielsweise herrschten in Teilen der Mitte und des Südens der USA während eines extremen Kälteausbruchs infolge eines gestörten Polarwirbels historisch niedrige Temperaturen.
Dadurch sind Ihre Mieter einem höheren Risiko für ungünsitge Wetterbedingungen folgender gesundheitlicher Probleme ausgesetzt: Hyperthermie, Atembeschwerden und Hitzeerschöpfung. Dies gilt insbesondere für die schwächeren Schichten der Gesellschaft, etwa ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen.
Daher sind rechtzeitige Warnungen von entscheidender Bedeutung, um die Bevölkerung vor diesen schädlichen gesundheitlichen Folgen zu schützen. Aus diesem Grund zeichnet das WELL Community Standard Framework Communitys aus, die eine Strategie für die Ausgabe von Warnungen bei extremer Hitze oder Kälte entwickeln.
Über eine Mieterkommunikationsplattform können Informationen zum Schutz vor den Auswirkungen extremer Wetterbedingungen im Innen- und Außenbereich vor, während und nach Hitze- und Kältewellen verbreitet werden.
Chainels verfügt beispielsweise über verschiedene Kommunikationsfunktionen – wie Newsfeed und Direktnachrichten –, die Immobilien- und Community-Manager dabei unterstützen können, Warnungen herauszugeben, die die negativen Auswirkungen von Extremwetterereignissen abmildern können.
Wir alle kennen die gesundheitlichen Risiken, die mit der Werbung für Lebensmittel einhergehen. Besonders für kalorienreiche Nahrungsmittel wird Werbung gemacht, die mit einem erhöhten Diabetes- und Fettleibigkeitsrisiko in Verbindung gebracht wird.
Durch die Einschränkung der Sichtbarkeit von Werbung für ungesunde Lebensmittel und die Förderung ernährungsorientierter Vermarktung können Einzelpersonen dazu ermutigt werden, sich für gesündere Lebensmittel zu entscheiden.
Community-Manager, die in ihren Objekten mit Lebensmittelwerbung zu tun haben, können mit dem WELL Community Standard punkten, indem sie Strategien implementieren, die die negativen Auswirkungen von Lebensmittelwerbung mildern und Unternehmen, die ihren Mietern gesunde Ernährungsoptionen anbieten, zusätzliche Sichtbarkeit verleihen.
Mieterkommunikationsplattformen können hierbei eine wertvolle Rolle spielen. Beispielsweise können Vermieter und Immobilienverwalter mit dem Buchungsmodul von Chainels Werbeflächen reservieren und so ein gewisses Maß an Kontrolle darüber behalten, welche Lebensmittel beworben werden und wem.
Mit dieser Kontrollmöglichkeit können Community-Manager der Werbung für gesündere Ernährungsoptionen, insbesondere bei Kindern, Priorität einräumen.
Darüber hinaus bietet Chainels den Benutzern verschiedene Möglichkeiten, Speisekarten, insbesondere für die Mitarbeiterverpflegung, zu teilen, und schafft so zusätzliche Chancen, auf gesündere Lebensmittel aufmerksam zu machen.
Schließlich erleichtert die Plattform die Einrichtung von Rabatten für Mieter in Restaurants, die gesündere Optionen anbieten, und fördert so den Übergang zu gesünderen Essgewohnheiten in der Community.
Der WELL Building Standard ist ein Rahmenwerk für die Planung und den Betrieb von Gebäuden mit dem Schwerpunkt auf der Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Menschen, die sie nutzen.
Es handelt sich um ein leistungsbasiertes System zum Messen, Zertifizieren und Überwachen von Merkmalen der gebauten Umwelt, die sich auf die menschliche Gesundheit und das Wohlbefinden auswirken.
In diesem Abschnitt besprechen wir, wie digitale Technologie dazu beitragen kann, die WELL-Richtlinien in zwei spezifischen Bereichen zu erfüllen: Wärmeleistung und Belegungsuntersuchungen.
Die Aufrechterhaltung angenehmer thermischer Bedingungen ist sowohl in Wohn- als auch in Arbeitsumgebungen von entscheidender Bedeutung. Studien haben einen Zusammenhang zwischen thermischem Unbehagen und erhöhtem Angst- und Stressniveau gezeigt.
Thermisches Unbehagen beeinträchtigt nicht nur das geistige Wohlbefinden und die Produktivität, sondern kann auch zu verschiedenen gesundheitlichen Problemen führen, wie etwa Atemwegserkrankungen und einer geringeren Widerstandskraft gegen durch die Luft übertragene Krankheiten.
Darüber hinaus kann eine unzureichende Isolierung von Gebäuden, durch die übermäßige Wärme oder Kälte eindringen kann, zu einem erhöhten Energieverbrauch für Heizung oder Kühlung führen, was wiederum höhere Betriebskosten und einen ungünstigen ökologischen Fußabdruck zur Folge hat.
Aus diesen Gründen vergibt der WELL Building Standard Punkte an Immobilieneigentümer, die Maßnahmen ergreifen, um die negativen Auswirkungen extremer Temperaturen auf die menschliche Gesundheit und die Umwelt zu verhindern.
Eine Mietererlebnis-App kann die Verteilung von Mieterumfragen erleichtern, um die Zufriedenheit der Mieter über den thermischen Komfort in Ihrem Gebäude zu ermitteln. WELL verlangt, dass jedes Jahr zwei Untersuchungen durchgeführt werden, eine im Sommer und eine im Winter.
Um Punkte zu erhalten, muss die Mehrheit Ihrer Mieter mit den thermischen Bedingungen in Ihren Gebäuden zufrieden sein. Wenn beispielsweise 80 von 100 Befragten angeben, zufrieden zu sein, erhalten Sie 2 Punkte. Wenn 90 von 100 Befragten ihre Zufriedenheit äußern, erhalten Sie 3 Punkte.
Allerdings hängt die Anzahl der benötigten Umfrageteilnehmer von der Größe des Gebäudes ab. Bei kleinen Gebäuden mit weniger als 20 Bewohnern müssen mindestens 80% von ihnen antworten. In mittelgroßen Gebäuden mit 20 bis 45 Bewohnern sind mindestens 15 Befragte erforderlich. In größeren Gebäuden mit mehr als 45 Bewohnern müssen 35% von ihnen an der Befragung teilnehmen, um Punkte zu erhalten.
Gesundheitskompetenz kann für manche Menschen eine Herausforderung darstellen, die von Faktoren wie Alter, finanziellen Einschränkungen, Sprachbarrieren und früheren Erfahrungen beeinflusst wird. Wenn es den Menschen an der Gesundheitskompetenz mangelt, führt dies häufig dazu, dass sie Vorsorgemaßnahmen weniger in Anspruch nehmen und es vermehrt zu gesundheitlichen Problemen kommt.
Um diese Probleme anzugehen, können Informationsmaterialien und Kommunikation eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Gesundheitskompetenz und der Verbesserung der Gesundheitsergebnisse spielen.
Durch den Einsatz unterschiedlicher Ansätze, wie Guides und Workshops, kann die Gesundheitskompetenz deutlich gesteigert werden. Solche Strategien tragen nicht nur zu einer verbesserten Gesundheit des Einzelnen bei, sondern fördern auch eine stärkere Inanspruchnahme von Gesundheitsdiensten.
Mit einer Mietererlebnis-App können Sie Möglichkeiten zur Weitergabe von Gesundheits- und Wellness-Ratschlägen bieten oder Workshops organisieren, die speziell auf die Verbesserung der Gesundheitskompetenz und des allgemeinen Wohlbefindens ausgerichtet sind.
Beispielsweise gewährt das Buchungsmodul von Chainels Mietern Zugang zu Annehmlichkeiten, die zu ihrem Wohlbefinden beitragen, wie Fitnessstudios oder psychologische Unterstützungsdienste.
Bewohnerbefragungen sind ein wirksames Mittel, um das Gesamterlebnis eines Gebäudes zu verbessern. In solchen Befragungen wird nach der Gesundheit, dem Wohlbefinden oder den Gefühlen gegenüber dem Gebäude gefragt.
Gebäude können sehr unterschiedlich sein und was für den einen funktioniert, funktioniert für den anderen möglicherweise nicht. Die Menschen, die Entscheidungen über das Gebäude treffen, haben möglicherweise andere Ansichten als die Menschen, die es täglich nutzen.
Mithilfe von Umfragen können Vermieter und Immobilienverwalter die Menschen fragen, was sie über das Gebäude, die Richtlinien und die Auswirkungen auf ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden denken. Dies hilft zu verstehen, wie sich die Leute fühlen und was verbessert werden kann.
Mit Chainels können Sie beispielsweise eine Umfrage erstellen, indem Sie die Nachrichtenfunktion der App nutzen. Sie können wählen, welche Art von Fragen Sie stellen möchten, ob es sich um Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen, Datei-Upload-Anfragen oder einfach eine Sterne-Bewertung handelt. Auf diese Weise können Sie den Mietern eine breite Palette an Informationen entlocken.
Sie können auch auswählen, an welche Mieter die Umfrage geschickt werden soll. Unser intelligentes Targeting-System ist eine großartige Funktion, wenn Sie gemischt genutzte Gebäude verwalten. Sie können beispielsweise die Zufriedenheit Ihrer Büromieter getrennt von der Ihrer Einzelhandelsmieter messen, da die Erfahrungen leicht variieren können und unterschiedliche Fragen erfordern.
BREEAM In-Use ist ein Bewertungs- und Zertifizierungssystem für bestehende Gebäude, das darauf abzielt, deren Nachhaltigkeit und Umweltleistung zu bewerten und zu verbessern.
Dabei werden Faktoren wie Energie, Wasser, Abfall, Transport und Managementpraktiken sowie die Qualität des Raumklimas und die verwendeten Materialien bewertet. Gebäudeeigentümer und -verwalter nutzen die Bewertungsergebnisse, um Verbesserungen vorzunehmen, und BREEAM In-Use bietet drei Zertifizierungsstufen zur Darstellung der Nachhaltigkeitsleistung (bestanden, gut und sehr gut).
Dieses System trägt dazu bei, die Umweltbelastung zu reduzieren und die Effizienz bestehender Gebäude zu steigern, und fördert so Nachhaltigkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
In diesem Abschnitt besprechen wir, wie digitale Technologie dazu beitragen kann, die BREEAM-Richtlinien in drei spezifischen Bereichen zu erfüllen: Wartungsrichtlinien und -verfahren und Berichterstattung über den Energieverbrauch.
BREEAM punktet bei der Umsetzung und Förderung hochwertiger Gebäudeinstandhaltungspraktiken.
Gute Wartungspraktiken gewährleisten durch proaktive Richtlinien und Verfahren den langfristigen Wert eines Vermögenswerts. Es trägt außerdem dazu bei, Ihre Betriebskosten zu senken, was sich positiv auf Ihr Nettobetriebseinkommen auswirkt.
Abgesehen von den Finanzen sorgt eine schnelle Reaktion und rasche Erledigung von Wartungs- und Reparaturarbeiten für zufriedene Mieter und trägt dazu bei, Fluktuation zu vermeiden.
Eine Mietererlebnis-App kann Ihnen dabei helfen, indem sie wichtige Wartungsrichtliniendokumente auf der Plattform verfügbar macht, auf die die Beteiligten zugreifen können.
Darüber hinaus unterstützt Sie ein In-App-Ticketsystem bei der Einführung bewährter Wartungsmethoden, indem es die einfache Meldung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen ermöglicht – von kleineren Schäden bis hin zu kritischen Sanitärproblemen, Lecks oder Stromausfällen.
Das Modul bietet ein übersichtliches Dashboard für laufende Arbeitsaufträge zusammen mit ihrer Kategorie, dem Berichterstatter, dem Standort, dem zugewiesenen Beteiligten und dem Erstellungsdatum. Benutzer können auch den Status dieser Aufträge von „offen“ über „in Bearbeitung“ bis „gelöst“ verfolgen.
Sie können auch das Statistikmodul von Chainels verwenden, um KPIs wie die Anzahl der gelösten oder ausstehenden Probleme, die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort und die durchschnittliche Lösungszeit zu verfolgen. Verwenden Sie diese KPIs, um Lücken in Ihren Diensten zu identifizieren und diese zu optimieren, um das Mietererlebnis und die Nachhaltigkeit zu verbessern.
Um den Verbrauch und die damit verbundenen CO2-Emissionen zu senken, ist es wichtig, den Energieverbrauch zu messen und das Bewusstsein von Managern und Benutzern zu schärfen.
Laut der Internationalen Energieagentur (IEA) könnte die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen auf Basis genauer Daten zum Energieverbrauch den weltweiten Energiebedarf bis 2040 um bis zu 15% senken.
Aus diesem Grund vergibt BREEAM In-Use Punkte an Betreiber, die Daten zum Energieverbrauch ihrer Anlagen erfassen und diese mit den Anlagenzielen vergleichen.
Chainels lässt sich in eine Reihe von Energieberichtssoftwares wie Rhino, Blue Module und iqbi integrieren, um Ihnen dabei zu helfen, ESG-Daten zu sammeln und diese Daten über eine API in Form von leicht verständlichen Erkenntnissen an Chainels zu senden, auf deren Grundlage Ihre Mieter handeln können.
GRESB (Global ESG Benchmark for Real Assets) ist eine Organisation, die die Umwelt-, Sozial- und Governance-Leistungen (ESG) von Immobilienunternehmen, Real Estate Investment Trusts (REITs) und Infrastrukturfonds bewertet und vergleicht.
Das Unternehmen führt eine jährliche Bewertung durch, um Investoren bei der Bewertung und dem Vergleich der Nachhaltigkeitspraktiken von Sachwerten zu unterstützen und sorgt für Transparenz, Standardisierung und Ranglisten, um die Integration von ESG in Anlageentscheidungen zu fördern.
In diesem Abschnitt besprechen wir, wie digitale Technologien dazu beitragen können, die GRESB-Richtlinien in zwei spezifischen Bereichen zu erfüllen: Stakeholder-Management und Programme zur Einbindung der Community.
Die GRESB-Werte richten sich danach, wie gut Immobilienbetreiber in ihren Immobilien auf Aspekte der Gesundheit und des Wohlbefindens eingehen.
Sie können beispielsweise den Newsfeed einer App nutzen, um gesundheitsbezogene Ratschläge zu geben und Workshops zu den Themen Gesundheitskompetenz und Wohlbefinden zu organisieren. Darüber hinaus kann eine App den Mietern den Zugang zu Annehmlichkeiten erleichtern, die ihr Wohlbefinden steigern, wie etwa Fitnessstudios oder psychologische Unterstützungsdienste.
Darüber hinaus können Sie Umfragen zu Gesundheit und Wohlbefinden durchführen, um Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Mieter zu gewinnen und das Feedback zu nutzen, um Ihre Antworten entsprechend anzupassen.
GRESB würdigt Vermieter auch für ihr Engagement in der Community, das eine effektive Kommunikation, Interaktion und Beziehungspflege zwischen Mietern, Vermietern und Community-Managern umfasst.
Um in diesem Bereich Punkte zu sammeln, können Sie Initiativen zur Gesundheit und zum Wohlbefinden der Community umsetzen, effiziente Kommunikationsprozesse zur Behandlung der Anliegen der Community etablieren und zu Beschäftigungsmöglichkeiten in den örtlichen Communitys beitragen.
Eine App für das Mietererlebnis hält die Mieter bei der Stange
Eine Möglichkeit hierzu ist eine effektive Kommunikation. Eine App wie Chainels bietet Kommunikationskanäle wie Chat, sodass Mieter Bedenken oder Beschwerden direkt an die Verwalter richten können. Manager können diese Kanäle auch nutzen, um Informationen zu Themen wie Energieeffizienz und Stellenvermittlung vor Ort auszutauschen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung digitaler Tools wie Apps zur Mietererfahrung immer wichtiger wird, da ESG-Rahmenwerke in der Immobilienbranche immer wichtiger werden. Diese Apps helfen Immobilienverwaltern nicht nur, strenge ESG-Kriterien zu erfüllen, sondern verbessern auch die allgemeine Betriebseffizienz, die Mieterzufriedenheit und das Engagement der Community.
Durch die Einführung einer solchen Technologie können Sie Ihre Nachhaltigkeitspraktiken erheblich verbessern, eine gesündere und stärker vernetzte Community fördern und Transparenz und Verantwortlichkeit in der Verwaltung sicherstellen. Durch die Nutzung dieser Innovationen ist Ihr Eigentum in der Lage, auf einem Markt erfolgreich zu sein, der nachhaltige und verantwortungsvolle Managementpraktiken zunehmend schätzt und belohnt.
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