Chainels productoverzicht 2023: Betere communicatie, probleemoplossing, evenementbeheer

Het is een spannend jaar geweest bij Chainels. Sinds de aankondiging van onze Serie-A-investering in januari heeft ons productteam hard gewerkt om het platform groter en beter dan ooit te maken.

Maar wij zijn niet de enigen die het druk hebben gehad. In 2023 hebben meer dan 120.000 mensen ons platform gebruikt om...

• 90.000 aanvraagformulieren in te vullen
• 52.000 omzetrapportages in te dienen
• 43.000 berichten van hun nieuwsfeeds te delen
• 30.000 berichten uit te wisselen 
• 35.000 werkordertickets aan personeel te geven
• 4.500 evenementen te organiseren
• 23.000 boekingen te ontvangen voor voorzieningen en diensten. 

Gedurende het jaar hebben we ook een reeks updates geïntroduceerd om deze gebruikersinteracties te vereenvoudigen en te verrijken.

Van gestroomlijnde meldingen tot dynamische evenementenorganisatie en beveiligde communicatiekanalen, onze focus lag op het versterken van onze gebruikers.

In deze blogpost gaan we dieper in op enkele van de belangrijkste productupdates van 2023. 

Interne opmerkingen voor Meldingen

Hoe groot je organisatie ook is, werkorderbeheer kan een groot wrijvingspunt zijn als het niet op de juiste manier wordt uitgevoerd.

Als werkorders voor reparaties en onderhoud niet goed kunnen worden gevolgd en beheerd stapelen de taken zich op, en dit gaat ten koste van de huurderservaring.

Om deze reden heeft Chainels in eerste instantie een geavanceerde Meldingenmodule geïntroduceerd: om het hele proces een stuk soepeler te maken.

Maar er was nog steeds de kwestie van de communicatie. Om problemen effectief op te lossen, moeten huurders, belanghebbenden en vastgoedbeheerders op een productieve manier met elkaar praten. Maar vaak worden dergelijke gesprekken nog steeds gevoerd via verschillende kanalen zoals e-mail en Whatsapp.

Dus om de focus en dynamiek van de communicatie te verbeteren, hebben we Interne opmerkingen toegevoegd aan onze Meldingenmodule. 

• Verbeterde samenwerking: Met de introductie van interne opmerkingen is de Meldingenmodule uitgegroeid tot een hub voor naadloze communicatie tussen belanghebbenden. Communitymanagers, onderhoudspersoneel en dienstverleners kunnen nu strategieën bedenken en problemen efficiënt oplossen, zonder het gesprek te vertroebelen voor de melder.
  
  
• Verbeterde focus: De split-screen lay-out scheidt de interne communicatie van openbare discussies en zorgt voor duidelijkheid en een gerichte aanpak om problemen op te lossen.
  
  
• Veilig bestanden delen: De mogelijkheid om interne bijlagen te uploaden stroomlijnt de informatiestroom verder en beschermt gevoelige documenten.

Wil je meer weten over onze Meldingenmodule? Klik hier 

Chatmodule

In het huidige vastgoedbeheerlandschap is effectieve communicatie onmisbaar.

Uit onze recente huurdersenquête is gebleken dat 57% van de residentiële huurders waarde hecht aan goede communicatie en responsiviteit van hun verhuurder. Bijna een derde geeft ook aan dat hun huidige verhuurder dit niet waarmaakt.

Daarom hebben we Chat ontwikkeld, een tool die is ontworpen om de interacties tussen huurder en verhuurder te stroomlijnen. Chat is beschikbaar op zowel desktop als mobiel en vereenvoudigt de communicatie door deze veiliger, doelgerichter en dynamischer te maken.

Vergeet het schakelen tussen meerdere kanalen zoals e-mail en WhatsApp – Chat biedt een geconsolideerde, huurdersgerichte manier van communiceren. 

• Geconsolideerde communicatie: Zeg vaarwel tegen verspreide communicatiekanalen zoals e-mail en WhatsApp. Chainels Chat biedt een uniforme ruimte voor huurders en beheerders, wat gemak en een holistische huurderservaring bevordert.
  
  
• Interactie op maat: Huurders kunnen nu kiezen met wie ze communiceren, waardoor directe probleemoplossing tussen managers en eindgebruikers wordt bevorderd.
  
  
• Gepersonaliseerde Interactie: Huurders kunnen nu kiezen met wie ze communiceren, wat directe probleemoplossing tussen beheerders en eindgebruikers bevordert.
  
  
• Veiligheid en controle: In tegenstelling tot externe berichtenplatforms garandeert Chainels Chat de privacy van de gebruiker, doordat persoonlijke gegevens zoals telefoonnummers niet nodig zijn. Gebruikers hebben controle over content, kunnen eenvoudig ongepast materiaal markeren en zich aan- of afmelden voor het ontvangen van berichten.

Evenementenbundel 

We begrijpen het belang van evenementen voor het bouwen van community, het stimuleren van samenwerking, het aanpakken van eenzaamheid en isolatie en het verminderen van huurdersverloop.

Maar we beseffen ook dat het plannen en beheren van evenementen erg lastig is. Ons productteam nam de tijd om de problemen van gebruikers te begrijpen en heeft gewerkt aan het ontwikkelen van oplossingen.

Wat we hebben bedacht is deze bundel met updates voor evenementenfuncties. De vernieuwde Evenementenfunctie vereenvoudigt het organiseren van evenementen en biedt organisatoren meer controle en duidelijkheid.

• Capaciteits- en registratiebeheer: Stel bezoekerslimieten en registratiedeadlines in voor een betere planning en beheer van evenementen met beperkte capaciteit.
  
  
• Aanpasbare bezoekerslijsten: Pas bezoekerslijsten aan door gepersonaliseerde kolommen toe te voegen, zodat organisatoren relevante informatie efficiënt kunnen verzamelen.
  
  
• Uitgebreide tijdframeopties: Flexibele planningsopties zijn nu beschikbaar voor evenementen die meerdere dagen bestrijken of de hele dag duren.
  
  

Nieuwe integratiepartners  

Naast functie-updates hebben we ook nieuwe softwarepartners verwelkomd in ons integratie-ecosysteem.

• Bezoekersdata—We hebben ons product voor winkelgebouwen verbeterd door samen te werken met de toonaangevende leveranciers van bezoekersdata Quantaflow en PFM. Data van bezoekerstellers worden nu rechtstreeks naar Chainels verzonden, zodat ze kunnen worden gevolgd en geanalyseerd in een gemakkelijk leesbaar grafiekformaat. Dit geeft verhuurders niet alleen extra inzicht in bezoekersdata, maar stelt hen ook in staat die data met huurders te delen, zodat zij hun verkoop en marketing beter kunnen onderbouwen. 

• Energierapportage-We zijn ook verheugd om onze integraties met ESG-softwareleveranciers Rhino, Blue Module en iqbi aan te kondigen. Deze providers delen data met Chainels om bruikbare inzichten te bieden waar zowel verhuurders als huurders op kunnen reageren. Via deze partnerschappen streven wij ernaar je te helpen…
  
  
  • Betrek je huurders nauwer bij ESG en bereik je doelen sneller!
  • Help huurders geld en energie te besparen door middel van direct inzicht in het energieverbruik.
    
    
• Emplate—Emplate's op maat gemaakte loyaliteitsapp voor shoppers kan nu worden geïntegreerd met Chainels. Met de app kunnen je huurders een database van loyale klanten opbouwen en hen betrekken met games, kortingen en content.
  
  

Deze updates zijn bedoeld om gebruikers meer mogelijkheden te bieden, de activiteiten te stroomlijnen en een meer verbonden en betrokken community binnen het Chainels ecosysteem te bevorderen.

Onze planning voor 2024 bevat meer productreleases die je zullen helpen om je gebouwen duurzamer, meer verbonden en winstgevender te maken. Blijf op de hoogte!