"Łączenie ludzi ma kluczowe znaczenie dla naszej strategii". Jak wiedeńskie AirportCity przekształciło się z kampusu biznesowego w społeczność biznesową

Położony tuż obok głównego terminalu wiedeńskiego lotniska, Vienna AirportCity jest jedną z najbardziej atrakcyjnych i znanych lokalizacji biznesowych w Austrii. Międzynarodowy kampus biznesowy oferuje wszystko, czego potrzebujesz w biznesie. Niezależnie od tego, czy jest to połączenie kolejowe, wielopoziomowy parking, łatwy dostęp do następnego odlotu, czy też hotel, miejsce wydarzeń, poczta, supermarket, przychodnia lekarska, przedszkole, a nawet studio fitness - wszystko to znajduje się zaledwie kilka kroków od hotelu. 

Jak jednak wie każdy, kto zarządza dużymi aktywami, zróżnicowane nieruchomości wiążą się z różnymi wyzwaniami. Przez długi czas główną przeszkodą dla Vienna AirportCity było zarządzanie komunikacją między tak wieloma najemcami. Aby pomóc w rozwiązaniu tego logistycznego wyzwania, Vienna AirportCity zwróciła się do Chainels.

"Naszym głównym celem zawsze było ułatwienie komunikacji z naszymi najemcami i między nimi" - mówi Stefan Kreuzhuber, który kieruje działem Digitalization & Marketing dla działu Real Estate and Landside Management na lotnisku w Wiedniu. 

"W przeszłości brakowało nam bezpośredniego kanału komunikacji z pracownikami naszych najemców. Mieliśmy tylko kontakty od naszych partnerów umownych, głównie dyrektorów generalnych lub kierowników działów nieruchomości, ale nie mieliśmy możliwości zwrócenia się do szerszego grona odbiorców".

Dlatego na początku 2023 r. Chainels pomógł im uruchomić platformę Vienna AirportCity typu white-label. Od tego czasu są w stanie realizować swój cel, jakim jest ułatwianie komunikacji, budując przy tym silną społeczność. Po roku udało nam się zintegrować z naszą platformą ponad 100 firm i ponad 2200 osób.

"Łączenie ludzi ma kluczowe znaczenie dla naszej strategii" - kontynuuje Stefan. "Dostrzegliśmy potencjał Chainels w zakresie ułatwiania współpracy między różnymi firmami, którymi zarządzamy. Aplikacja służyła jako kluczowe narzędzie do wspierania współpracy, umożliwiając najemcom angażowanie się we wspólne projekty i czerpanie obopólnych korzyści. Było to strategiczne posunięcie mające na celu stworzenie synergii w ramach ekosystemu biznesowego".

Dla Vienna AirportCity, Chainels działa częściowo jako platforma informacyjna, na której Stefan, jego zespół, najemcy i użytkownicy końcowi mogą dzielić się cennymi informacjami oraz promować swoje usługi i wydarzenia.

Ale to nie tylko wymiana informacji, moduł zniżek aplikacji pomaga stymulować lokalną gospodarkę lotniska w Wiedniu, jednocześnie zwiększając komfort najemców. 

"Możliwość promowania specjalnych ofert i usług na miejscu i w okolicy pomaga zapewnić użytkownikom dodatkową wartość" - dodaje Stefan. "Takie podejście sprzyja poczuciu społeczności , które wzmacnia relacje między lotniskiem a jego najemcami".

To tylko jeden z przykładów większego celu Vienna AirportCity, jakim jest tworzenie dodatkowej wartości dla najemców poprzez siłę społeczności.

"Zarządzanie społecznością jest również ważną częścią naszej strategii" - mówi Stefan. "Lepsza społeczność przyczynia się do zadowolenia pracowników, a zadowoleni pracownicy przyczyniają się do pozytywnego środowiska pracy. Ułatwia to firmom przyciąganie nowych talentów i zatrzymywanie obecnych pracowników. Skupiamy się na poprawie ogólnej jakości życia i pracy tutejszych mieszkańców".

Przyjęcie aplikacji społecznościowej było istotnym elementem strategii przyciągania najemców poprzez tworzenie społeczności. Jako aplikacja do komunikacji z najemcami, Chainels pomaga im również planować i promować wydarzenia, które dodatkowo wzmacniają tę strategię.

"Organizujemy wydarzenia społecznościowe, aby promować interakcje na bardziej swobodnym poziomie. Wydarzenia te stanowią okazję do nawiązywania kontaktów międzyludzkich, zacieśniania relacji i tworzenia ściślejszej społeczności. Aplikacja do obsługi najemców była tylko jednym z elementów wieloaspektowej strategii mającej na celu zbudowanie dobrze prosperującej i wzajemnie powiązanej społeczności na terenie kampusu biznesowego".

Ale dlaczego wiedeńskie AirportCity wybrało Chainels? W końcu wybór platform do obsługi najemców na rynku jest ogromny i stale rośnie. Dla Stefana Chainels wyróżniał się możliwością personalizacji i kompleksowym zestawem wbudowanych funkcji. 

"Po pierwsze, po zapoznaniu się z aplikacją od razu dostrzegłem potencjał dostosowania jej do naszych wymagań. Chainels oferuje solidny zestaw funkcji, w tym zarządzanie najemcami i zarządzanie incydentami, ale to, co najbardziej do nas przemawiało, to elastyczność w dostosowaniu go do naszych konkretnych potrzeb".

Rzeczywiście, Chainels oferuje różnorodne moduły funkcji, od platform rezerwacji, po zarządzanie zleceniami pracy, formularze wniosków, raportowanie zużycia energii, a także integracje ze śledzeniem ruchu pieszego i cyfrową kontrolą dostępu. Partnerzy mogą wybierać moduły w pakietach, które odpowiadają ich konkretnym wymaganiom. Ta elastyczność pozwala Chainels na świadczenie usług dla szerokiego zakresu typów aktywów, w tym węzłów komunikacyjnych.

"Drugim decydującym czynnikiem były konkurencyjne ceny i oparty na chmurze charakter Chainels. W przeciwieństwie do innych platform, które badaliśmy, Chainels dostarczył kompleksowy pakiet, który spełnił wszystkie nasze potrzeby bez konieczności dodatkowego programowania. Było to dla nas kluczowe, ponieważ nie tylko pozwoliło zaoszczędzić na kosztach, ale także wyeliminowało potrzebę opracowywania dodatkowych funkcji. Przystępna cena i kompletność oferty sprawiły, że Channels stał się najbardziej odpowiednim rozwiązaniem dla naszych wymagań w zakresie doświadczenia najemców".