Erleichtern Sie Mietern das Melden von Instandhaltungsproblemen mithilfe der Problemberichterstattung

Der Prozess zur Lösung von Instandhaltungsproblemen innerhalb einer Immobilie umfasst viele Stakeholder. Es beginnt mit der Entdeckung eines Problems und endet schließlich mit dessen Lösung. Die Klarheit und Effizienz dieses -Prozesses – und Interaktionen zwischen allen Beteiligten – ist eine andere Geschichte.
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Die Problemberichterstattung hilft unseren Kunden, Ticketing-Prozesse zu optimieren

 

''Das Modul Problemberichterstattung gibt einen Überblick über meine tägliche Arbeit. Ich kann Probleme schneller melden und erhalte auch automatisch eine Antwort von Mietern und Lieferanten, ohne selbst nachhaken zu müssen.“

Rene Timmer, Handwerker im Winkelcentrum Kronenburg

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Führen Sie einen innovativen, transparenten Arbeitsablauf zur Verwaltung von Serviceanfragen und Betriebstickets ein

Wussten Sie, dass 36% der allgemeinen Gebäudeprobleme nicht gemeldet werden, weil die Mieter nicht wissen, wie und wo sie sie melden sollen, oder weil der Prozess zu kompliziert ist? Wenn die Mieter das digitale Verfahren kennen und es für alle klar ist, dann profitiert das Management von einer Zunahme der von den Mietern eingereichten Problemmeldungen.

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Ermöglichen Sie Ihren Mietern, technische Probleme über das Web und die App zu melden

Wenn die Mieter einer Immobilie ein klares Verfahren haben, um festgestellte Wartungsprobleme zu melden, spart das Verwaltungsteam einer Immobilie Zeit in allen Aspekten des Gebäudemanagements.

Zentralisieren Sie Tickets für eine einfache Zusammenarbeit mit mehreren Serviceanbietern

Als zentralisierter Ort für alle Tickets ermöglicht das Modul sowohl Management als auch Serviceanbietern einen klaren Überblick über alle Aufgaben zu haben, die in den Immobilien bearbeitet werden müssen. Das Management bleibt über die Probleme jedes Assets auf dem Laufenden und kann eng mit den Lieferanten digital zusammenarbeiten.

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Verfolgen und verbessern Sie die Servicequalität

Beseitigen Sie ewig ungelöste Probleme und verfolgen Sie die Antwort- und Lösungszeiten Ihrer Serviceanbieter. Mit den richtigen Tools zur schnellen Lösung gemeldeter Probleme kann das Management den Mietern den besten Service bieten. Reporter können auch gebeten werden, zu bewerten, wie zufrieden sie mit der Bearbeitung ihres Problems sind, was wiederum Aufschluss über die Serviceanbieter gibt. 

Sind Sie bereit, Ihre Arbeitsweise zu verändern?