Vereenvoudig het melden van onderhoudsproblemen met Meldingen

Bij het oplossen van onderhoudsproblemen binnen een pand zijn veel belanghebbenden betrokken. Het begint met de ontdekking van een probleem en eindigt wanneer het uiteindelijk is opgelost. De duidelijkheid en efficiëntie van dit proces en de interacties tussen alle betrokken partijen is een ander verhaal
issue-reporting-hero-3

Meldingen helpt onze klanten bij het optimaliseren van ticketingprocessen

 

''De module Meldingen geeft een overzicht van mijn dagelijkse werkzaamheden. Ik kan problemen sneller melden en ook automatisch antwoorden van huurders en leveranciers ontvangen, zonder dat ik er zelf achteraan hoef te gaan."

Rene Timmer, Klusjesman bij Winkelcentrum Kronenburg

Rene-timmer-testimonial

Gebruik een innovatieve, transparante workflow om serviceverzoeken en operationele tickets te beheren

Wist je dat 36% van de algemene facilitaire problemen niet worden gemeld, omdat huurders niet weten hoe en waar ze deze moeten melden of omdat het proces te ingewikkeld is? Als huurders op de hoogte zijn van de digitale procedure en het voor iedereen duidelijk is, dan profiteert het management van een toename van probleemmeldingen door huurders.

02-Issue-Location-1
issue reporting - web & app 5

Laat je huurders technische problemen melden via web en app

Als de huurders van een gebouw een duidelijke procedure hebben om geconstateerde onderhoudsproblemen te melden, bespaart het de vastgoedbeheerder van een gebouw tijd in alle aspecten van het faciliteitenbeheer.

Centraliseer tickets om eenvoudig samen te werken met meerdere dienstverleners

Als centraal punt voor alle tickets biedt de module zowel het management als de dienstverleners de mogelijkheid om een duidelijk overzicht te hebben van alle taken waaraan in elk pand moet worden gewerkt. Het management blijft op de hoogte van de problemen van elk pand en kan digitaal nauw samenwerken met leveranciers.

03-Issue-chat-2
track improve quality

Volg en verbeter de servicekwaliteit

Los eeuwig lopende problemen op en houd de reactie- en oplossingstijden van je dienstverleners bij. Met de juiste hulpmiddelen binnen handbereik om gemelde problemen snel op te lossen, kan het management huurders de beste service bieden. Melders kunnen ook worden gevraagd om te beoordelen hoe tevreden ze zijn met de afhandeling van hun probleem, wat inzicht geeft over jouw dienstverleners. 

Klaar om je manier van werken te transformeren?