La communication ciblée conduit à l'efficacité opérationnelle

Dites adieu à l'époque où vous envoyiez des e-mails à des listes d'expéditeurs en masse sans savoir qui les lisait et où vous ne receviez que peu de réponses. Arrêtez d'envoyer des e-mails de rappel à tous les destinataires pour qu'ils consultent les e-mails précédents. Désormais, identifiez simplement les personnes qui ont consulté le message et rappelez automatiquement les personnes qui ne l'ont pas encore fait.  

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Les organisations mondiales optimisent leur stratégie de communication

 

Une mauvaise communication coûte aux équipes un nombre incalculable d'e-mails et une grande perte de temps

7

appels et e-mails sont nécessaires pour résoudre un seul problème

320 

heures sont perdues en raison de contact inefficace avec les locataires

30 à 40%

des locataires mal informés entraînent un faible engagement et une forte insatisfaction

Chainels élève l'engagement des locataires au niveau supérieur

Obtenez l'engagement de 95 % des locataires grâce à une communication structurée.

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Jorian Broekmeijer

«Le plus grand avantage de Chainels pour nous a été de pouvoir communiquer avec toutes les parties prenantes sur un seul et même endroit. Les locataires répondent à nos messages et commencent à interagir les uns avec les autres. Nous envoyons des enquêtes et obtenons leur opinion directement. C'est ainsi que nous arrivons à avoir un groupe de commerçants plus soudé dans nos centres».

Jorian Broekmeijer, responsable de la location de commerces chez Van der Vorm Vastgoed

LA GESTION DES CANAUX

Abandonnez l'envoi massif d'e-mails aux locataires et optez pour des communications ciblées

  • Transmettez les informations pertinentes aux personnes, aux locataires ou à des groupes ciblés grâce à notre système de ciblage intelligent et stimulez votre communauté grâce à un fil d'actualité dynamique.

  • Programmez l'envoi des messages au moment optimal, en accord avec le calendrier de contenu de votre équipe de gestion et de marketing.

  • Grâce à un fil d'actualité personnalisé, suivez des groupes spécifiques pour tenir les locataires informés, en leur envoyant des notifications sur les sujets qui les intéressent vraiment.

  • Rappelez uniquement les utilisateurs qui n'ont pas consulté un message via le bureau, le mobile ou l'e-mail pour une portée optimale.

 

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ENQUÊTES

Obtenez les avis et commentaires de vos locataires sur des sujets spécifiques 

  • Économisez le temps et les ressources de votre équipe grâce à une communication dématérialisée pour tous les messages de sécurité, d'exploitation et de marketing.

  • Obtenez, grâce aux enquêtes, des réponses et des commentaires sur les sujets importants afin d'accroître la participation des locataires.

  • Suscitez l'engagement de votre communauté par le biais d'enquêtes de satisfaction des locataires, de sondages d'opinion sur des événements ainsi que de sondages permettant de recueillir et de mettre à jour facilement les informations de votre centre, comme les heures d'ouverture temporaires des magasins pendant la période des fêtes.
GESTION DES ÉVÉNEMENTS

Vos locataires découvrent toutes les activités

  • Les gestionnaires et les locataires peuvent créer, partager et promouvoir des événements pour votre communauté et bien plus.

  • Programmez et promouvez des activités, des campagnes et des événements à l'aide d'un calendrier établi à l'échelle de la communauté. Obtenez des statistiques concernant la popularité de l'événement au sein de la communauté.

  • Soyez toujours au courant des personnes présentes grâce à un bouton de présence.

  • Utilisez un formulaire d'inscription et posez des questions personnalisées telles que les restrictions alimentaires ou les besoins particuliers.
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Découvrez les caractéristiques qui transforment votre organisation en experts en communication

GESTION DE DOCUMENTS

Stockez les documents de manière à pouvoir les retrouver facilement en cas de besoin

Conservez tous les fichiers, images et dossiers en sécurité et de manière structurée dans un emplacement centralisé. Partagez des documents publiquement ou en privé et définissez des autorisations de consultation pour tous les utilisateurs de votre communauté.

SERVICES DE CONTENU

Attribuez aux pages personnalisées un emplacement désigné dans le menu

Créez des pages statiques faciles à consulter sous forme d'onglets, en plaçant toutes les informations pertinentes en évidence afin que les utilisateurs de votre communauté puissent les trouver rapidement à tout moment. Ajoutez facilement du texte et des images, et créez des liens directs vers des documents et des pages externes.

 
OFFRES

Créez des offres sur le marché de votre communauté 

Mettez les offres à disposition dans votre communauté. Précisez la nature de la réduction, sa durée, ses visuels et son texte d'accroche. Rendez-la visible sur le site Web de vos consommateurs et, mieux encore, faites-la automatiquement disparaître lorsque la période de promotion est terminée. 

AVERTISSEMENTS

Alertez votre communauté à l'aide d'avertissements

Prévenez votre communauté de situations dangereuses qui ne nécessitent pas une action immédiate, mais qui requièrent leur attention: faux billets, pickpockets, personnes suspectes, portes non verrouillées... 

Prêt à révolutionner votre façon de communiquer avec les locataires ?

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