Van der Vorm Vastgoed begon ruim 100 jaar geleden als een Rotterdams familiebedrijf. Sindsdien heeft het bedrijf zich verspreid naar vijf verschillende landen, met een uitgebreide portefeuille van 44 wooncomplexen, 9 winkelcentra en 3 kantoorgebouwen.
Recent lanceerden zij Van der Vorm Living, een geïntegreerd woonconcept dat verder gaat dan louter vastgoedbeheer en ernaar streeft de levenskwaliteit en het welzijn van de bewoners in hun complexen te verrijken. Zoals Margarethe van der Vorm, Directeur Internationale Investeringen zegt: "Ons woonmerk staat synoniem voor een premium woonervaring binnen onze complexen. Dit gaat verder dan de sfeer, afwerking en vormgeving; onze primaire focus is het bevorderen van een levendige bewonerscommunity.”
Om hen te helpen dit doel te bereiken, werkte Van der Vorm samen met Chainels om hun nieuwe app Victor te lanceren, de 'digitale vastgoedbeheerder'. Eerder dit jaar testten ze de app in hun wooncomplex de Torenmolen in Leiden. Sindsdien zijn ze de app ook in andere wooncomplexen gaan gebruiken, zoals Delft Hoog in Delft.
Komende zomer gaan ze door met het implementeren van Victor in wooncomplexen in Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Zoetermeer en Rotterdam. Ze zullen Chainels gebruiken voor het beheren van meer dan 900 woningen in een geleidelijke stap naar volledige digitalisering in hun hele portfolio tegen het einde van deze zomer.
De app helpt Van der Vorm Living de community te versterken door huurders in contact te brengen met hun buren. Het stelt communitymanagers in staat om rechtstreeks met huurders te communiceren door middel van enquêtes en aankondigingen, terwijl vastgoedmanagers eenvoudig toegang hebben tot data over bezetting, betrokkenheid en probleemoplossing.
“We richten ons vooral op de directe communicatie”, zegt Tim Aalders, portefeuillemanager bij Van der Vorm. “We zorgen ervoor dat de drempel om in contact te komen met huurders zo laag mogelijk is, vandaar de keuze voor onze digitale vastgoedbeheerder Victor, die altijd bereikbaar is voor huurders."
Bovendien kan Van der Vorm Living de tevredenheid van huurders bevorderen door huurders in staat te stellen reparatie- en onderhoudsproblemen te melden en te volgen via de intuïtieve Meldingen module van de app.
Marnix Woertink, Service- en Communitymanager, onderstreept het transformatieve karakter van Victor en stelt: "De app verbindt huurders door middel van evenementen en communityopbouw, en biedt inzicht in huurdata en complexspecifieke diensten." Tim Aalders vult aan: “Het melden van reparaties verloopt gestroomlijnd, waardoor de directe communicatie met onze vastgoedbeheerders wordt bevorderd. Victor zorgt voor verbeterde communicatie en een dieper inzicht in huurdertevredenheid.”
