Jak dzięki technologii możesz lepiej służyć studentom? Oprogramowanie do obsługi najemców może dostarczyć Ci tej odpowiedzi, udostępniając kluczowe funkcje wspomagające komunikację, zgłaszanie usterek i monitorowanie postępów konserwacji, dostęp do usług, bezpieczeństwa i ochrony.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Usprawnij swoje kanały komunikacji
Ze wszystkich grup, z którymi spotykasz się w zarządzaniu nieruchomościami mieszkalnymi, studenci prawdopodobnie mają najwyższe oczekiwania co do szybkości i częstotliwości komunikacji.
Będąc młodszym pokoleniem, dorastali w otoczeniu mediów społecznościowych i wygody zapewnianej przez komunikatory internetowe. Dlatego ważne jest, aby wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom, jeśli chodzi o komunikację.
Jedną z najważniejszych zalet aplikacji do obsługi najemców jest jej zdolność do ułatwiania natychmiastowej i bezpośredniej komunikacji pomiędzy zarządcami nieruchomości a studentami-najemcami.
W naszej ostatniej ankiecie przeprowadzonej wśród najemców 52% najemców-studentów uznało dobrą komunikację i szybkość reakcji za cechy pożądane u wynajmującego.
Korzystaj z aplikacji do obsługi najemców z wbudowanymi funkcjami czatu i tablic ogłoszeń, aby skutecznie komunikować się ze studentami-najemcami w sposób, który znają.
Dzięki wiadomościom przesyłanym w czasie rzeczywistym studenci mogą z łatwością zgłaszać problemy związane z utrzymaniem i konserwacją, zadawać pytania lub zgłaszać prośby w dogodnym dla siebie czasie, co skutkuje szybszym czasem reakcji i większym zadowoleniem najemców.
Włącz proste śledzenie działań związanych z konserwacją i aktualizacje statusów zgłoszeń
Innym kluczowym wnioskiem płynącym z naszej ostatniej ankiety przeprowadzonej wśród najemców było to, że 54% studentów-najemców ceni sobie szybką reakcję na zgłoszenia dotyczące napraw i kwestii związanych z konserwacją.
Problemy związane z funkcjonowaniem budynku, takie jak przecieki, awarie czy niepoprawnie działające urządzenia mogą znacząco wpłynąć na jakość życia i samopoczucie mieszkańców, dlatego posiadanie środków umożliwiających łatwe zgłaszanie problemów konserwacyjnych i reagowanie na nie jest kluczowym czynnikiem wpływającym na pozytywne doświadczenia najemców.
Chociaż wdrożenie planów działań zapobiegawczych w domach studenckich jest ważne, nigdy nie można całkowicie zapobiec potencjalnym awariom.
Jednak, gdy już do tego dojdzie, posiadanie oprogramowania, które umożliwia studentom-najemcom łatwe zgłaszanie problemów związanych z utrzymaniem i konserwacją, a dodatkowo umożliwia zarządcom nieruchomości oraz usługodawcom skuteczne śledzenie ich statusu – zmienia zasady gry zarówno pod względem poprawy komfortu najemców, jak i osiągnięcia wydajności operacyjnej przez zarządców nieruchomości.
Chainels zapewnia np. intuicyjny pulpit nawigacyjny do raportowania i śledzenia zgłoszeń , który jest dostępny w aplikacji dla najemców. Pulpit nawigacyjny pozwala na dodawanie wewnętrznych komentarzy, które umożliwiają dostawcom usług i zarządcom nieruchomości skuteczną komunikację i skuteczne reagowanie.
Zapewnij dodatkową wartość dzięki dostępnym udogodnieniom
Domy studenckie powinny być czymś więcej niż tylko miejscem zamieszkania studentów – powinny być miejscem, w którym nawiązują przyjaźnie, studiują, bawią się oraz poprawiają swoje zdrowie i samopoczucie.
Udogodnienia na miejscu stanowią dodatkową wartość dla najemców takich jak studenci. Niezależnie od tego, czy chodzi o dostęp do siłowni, przestrzeni coworkingowych czy usług, które zapewniają dodatkowe udogodnienia, takie jak wypożyczalnia rowerów
– wspólne przestrzenie są ważnym aspektem wspólnego życia w domach studenckich. Dzięki dostępowi do wspólnych przestrzeni ułatwiasz studentom stymulowanie życia towarzyskiego poprzez gry i wieczory filmowe lub organizację innych wydarzeń budujących społeczność.
Aby było to możliwe, upewnij się, że korzystasz z aplikacji dla najemcy z modułem rezerwacji , dzięki któremu studenci mogą w pełni wykorzystać oferowane przez Ciebie udogodnienia.
Opinie społeczności i ankiety
Każdy lubi czuć się wysłuchany. Dotyczy to zwłaszcza studentów-najemców, dla których poczucie kontroli i zdolność wpływania na zmiany w swoim otoczeniu mogą znacznie przyczynić się do poprawy dobrostanu psychicznego i jakości życia.
Nasza ankieta przeprowadzona wśród najemców wykazała, że prawie jedna trzecia z nich uważa, że aplikacja cyfrowa wpłynie na jakość ich życia, dając im głos i sprawiając, że poczują się wysłuchani.
Najskuteczniejszym sposobem na osiągnięcie tego jest zbieranie opinii najemców za pośrednictwem ankiet i sondaży. Dlatego też, aby sprostać potrzebom współczesnych studentów-najemców, ważne jest wdrożenie szybkiego i łatwego sposobu, w jaki menadżerowie społeczności będą mogli tworzyć i rozpowszechniać ankiety dotyczące zadowolenia najemców.
Oto kilka wskazówek, jak napisać ankietę, badającą poziom zadowolenia najemców:
- Określ swoje cele: Określ, czego chcesz się dowiedzieć od swoich najemców i ustal jasne cele swojej ankiety.
- Zaprojektuj swoją ankietę: Poznaj różne platformy do tworzenia ankiet i odkryj, w jaki sposób aplikacje do obsługi najemców mogą uprościć cały proces.
- Zwięzłość jest kluczem Stwórz ankietę, która szanuje czas Twoich najemców.
Funkcje bezpieczeństwa i ochrony
Zapewnienie bezpieczeństwa studentom i spokoju ducha ich rodzicom to kwestie najwyższej wagi. W związku z tym kluczowe staje się włączenie technologii, która może zwiększyć poczucie bezpieczeństwa najemców-studentów.
Chainels można bezproblemowo zintegrować np. z systemami kontroli dostępu do budynku, dzięki którym lista osób z udzielonym dostępem będzie na bieżąco aktualizowana.
Dodatkowo w aplikacji znajduje się przycisk alarmowy, dzięki któremu w razie potrzeby najemcy mogą szybko wezwać odpowiednie służby. Co więcej, integracja systemu z urządzeniami mobilnymi pozwala najemcom na odblokowywanie drzwi za pomocą telefonu, dodając pomieszczeniom dodatkowej warstwy bezpieczeństwa.
Wnioski
Włączenie aplikacji do obsługi najemców w zarządzanie domami studenckimi zmienia zasady gry. Nie tylko usprawnia pracę zarządców nieruchomości, ale także poprawia ogólne doświadczenia życiowe studentów.
Od usprawnionej komunikacji i mobilnych opłat za czynsz po interaktywne funkcje społecznościowe i aktualizacje bezpieczeństwa, aplikacja przekształca domy studenckie w nowoczesne, wydajne i zorientowane na mieszkańców środowiska. Wykorzystanie tej technologii zapewnia, że nieruchomości studenckie pozostają konkurencyjne, przyciągając i zatrzymując najemców w tej coraz bardziej cyfrowej erze.
