Optimiser le comportement des locataires grâce à notre suivi de consommation

Les acteurs immobiliers modernes font face à un défi.

 Ils ont investi massivement dans des compteurs intelligents, des capteurs, des sous-compteurs et des passerelles dans l’ensemble de leurs bâtiments. Ils se sont associés à des experts ESG et à des fournisseurs de données sur les services publics pour collecter des informations sur l’électricité, l’eau, le chauffage et le gaz. Ces données sont ensuite centralisées, analysées et exploitées afin de réduire les coûts d’exploitation, atteindre les objectifs de développement durable et fournir des rapports précis aux investisseurs.

Lorsque les informations restent confinées dans des tableaux de bord, des feuilles de calcul ou des rapports de gestion, leur valeur reste limitée. En fin de compte, les données collectées et analysées sur la consommation ne signifient rien tant qu’elles ne peuvent pas être utilisées pour influencer les comportements et atteindre des objectifs concrets, comme réduire la consommation d’énergie, diminuer les coûts opérationnels ou soutenir les engagements ESG. Pour que cela devienne réalité, vos locataires doivent être impliqués, informés et capables de mesurer leur propre impact.

Le Suivi de consommation dans Chainels est conçu pour combler le fossé entre les données présentes dans des tableaux de bord complexes et les locataires qui vivent et travaillent dans vos bâtiments.

Pourquoi le Suivi de consommation va faire gagner du temps à vos équipes

Pour de nombreuses équipes immobilières, l’une des tâches les plus fastidieuses liées aux données de consommation est de les transformer en informations utiles et compréhensibles pour les locataires.

Les valeurs brutes en kWh, les indices, les pourcentages de référence ou les chiffres de CO₂e ne sont pas intuitifs. Quelqu’un doit interpréter leur signification, créer des graphiques clairs et attractifs, puis les diffuser par e-mail, WhatsApp ou d’autres canaux.

Le Suivi de consommation dans Chainels automatise une grande partie de cette étape de traduction. Grâce à des intégrations via API avec le fournisseur de votre choix, le Suivi de consommation récupère les relevés d’électricité, de gaz, d’eau et d’autres mesures pertinentes, puis transforme ces tableaux de bord complexes en informations claires et contextuelles directement dans la plateforme.

Les relevés sont mis à jour tout au long de la journée et actualisés chaque nuit, afin que vos locataires disposent toujours des données les plus récentes. Vos équipes passent ainsi moins de temps à expliquer les chiffres et plus de temps à les utiliser pour obtenir des résultats concrets au sein de vos communautés.

Rendre les données de consommation accessibles aux locataires

Lorsque les locataires ouvrent leur application, ils obtiennent un instantané clair de leur consommation, avec des comparaisons d’une semaine à l’autre et des signaux de tendance faciles à interpréter.

Par exemple, un locataire qui consulte son application un lundi peut constater que sa consommation d’électricité pour la semaine précédente est supérieure à celle de la semaine d’avant. Cette augmentation est mise en évidence en rouge. La semaine suivante, après avoir consciemment réduit sa consommation, il voit sa consommation diminuer par rapport à la semaine précédente, et cette baisse apparaît en vert comme un signal positif.

L’objectif n’est pas de submerger vos locataires avec des chiffres complexes, mais de leur permettre de comprendre si leurs habitudes vont dans la bonne ou la mauvaise direction.

Si des données historiques sont disponibles, les locataires peuvent accéder à un graphique plus détaillé. Celui-ci montre leur consommation quotidienne sur les sept derniers jours et permet de comparer la consommation d’un jour donné avec celle du même jour de l’année précédente.

Ainsi, un locataire peut observer une semaine particulièrement froide cette année et comparer sa consommation de chauffage avec celle de l’année précédente.

Ce niveau de visibilité est particulièrement apprécié par les locataires soucieux du développement durable, qui souhaitent comprendre leur impact sur l’environnement et recevoir un retour concret sur leurs efforts pour réduire leur consommation.

La protection de la vie privée reste une priorité : chaque locataire ne voit que les relevés de son propre logement. Il n’a accès ni aux relevés des autres locataires, ni aux données des occupants précédents.

Rendre les données de consommation exploitables pour vos équipes

Pour vos équipes, l’intégration du Suivi de consommation permet d’accéder à deux niveaux de données.

Un gestionnaire peut ainsi consulter la consommation de chaque logement, avec des comparaisons et des tendances d’une semaine à l’autre. Cela s’avère particulièrement utile lorsque les locataires posent des questions sur leurs factures, un pic inhabituel ou la possibilité de maintenir le chauffage à un certain niveau pendant l’hiver. Plutôt que de perdre du temps à rechercher ces informations, les gestionnaires de communauté peuvent accéder directement à la vue de consommation du locataire concerné dans Chainels et répondre immédiatement.

Le deuxième niveau correspond à une vue agrégée de l’ensemble de la consommation de votre immeuble. Les gestionnaires peuvent y consulter le total des charges pour toutes les unités et les espaces communs.

Lorsque la consommation globale dépasse largement les prévisions, cela peut indiquer un gaspillage, une inefficacité ou un problème technique. Par exemple, le chauffage pourrait rester allumé toute la nuit dans les parties communes, une pompe ou un système CVC pourrait mal fonctionner, ou plusieurs locataires pourraient utiliser plus fréquemment des appareils énergivores.

Les données agrégées facilitent grandement la mise en place d’actions concrètes. Par exemple, si la consommation d’électricité de votre immeuble augmente, votre équipe peut envoyer un message via la plateforme pour rappeler aux locataires d’éteindre les lumières lorsqu’elles ne sont pas utilisées ou de fermer les fenêtres lorsque le chauffage est allumé.

Avec le temps, votre équipe peut également mesurer l’efficacité de ces actions. Si un rappel ou une petite campagne visant à réduire l’usage du chauffage entraîne une baisse de la consommation globale de la communauté, l’impact de cette communication devient directement visible dans les données.

Le Suivi de consommation ne se contente pas de rendre les données accessibles. Il offre à vos équipes un outil pratique pour impliquer les locataires dans votre stratégie de réduction des coûts opérationnels et dans le soutien à vos engagements ESG.

Lancez le Suivi de consommation dans votre communauté dès aujourd’hui.

Le Suivi de consommation comble le fossé qui existe depuis longtemps entre les données de consommation et le comportement des locataires. Il offre à vos locataires la visibilité nécessaire pour agir sur leur consommation, et à vos équipes la clarté indispensable pour piloter les stratégies de réduction des charges.

En tant que ressource partagée, il permet de sensibiliser, de limiter le gaspillage et de soutenir la durabilité à long terme de votre immeuble. Il est donc facile d’imaginer que vous aurez hâte de le déployer dans votre communauté.

Comment partager les informations de consommation avec votre communauté ?

1. Contactez votre gestionnaire de compte et faites-lui part de votre intérêt.

2. Indiquez le fournisseur avec lequel vous travaillez afin que nous puissions vérifier si une intégration est possible. Si vous utilisez iqbi, Kamstrup, Rhino ou Utopi, vous êtes entre de bonnes mains : nous avons déjà développé des intégrations avec ces fournisseurs.

3. Une fois l’intégration effectuée, notre équipe opérationnelle activera le suivi de consommation dans votre communauté !