La mise en œuvre réussie d'une stratégie ESG n'est pas un voyage linéaire avec un début, un milieu et une fin. Il s'agit plutôt d'un processus continu d'analyse, de collaboration et d'amélioration.
De plus, votre stratégie ESG n'existe pas dans le vide. Elle a des implications pour le reste du monde, et en particulier pour les personnes qui vivent ou travaillent au sein de vos propriétés.
La réussite de votre stratégie ESG est pratiquement impossible si vous n'impliquez pas ces personnes dans celle-ci et si vous ne travaillez pas à leurs côtés pour rendre vos bâtiments plus durables.
C'est dans cette optique que nous vous proposons quelques idées pour impliquer efficacement vos locataires dans votre stratégie ESG. Allons-y !
Évaluer les performances, les risques et les opportunités actuels
Avant d'intégrer les locataires dans votre stratégie ESG (environnementale, sociale et de gouvernance), il est essentiel d'évaluer les risques potentiels et d'identifier les opportunités d'optimisation de la collaboration.
Examinez les facteurs clés tels que l'efficacité énergétique, la conservation de l'eau, la gestion des déchets, l'accessibilité, la qualité de l'air et l'engagement communautaire. Effectuez une analyse approfondie des risques et des opportunités associés, et réfléchissez à des stratégies permettant d'impliquer efficacement les locataires.
Supposons, par exemple, que vous gériez une propriété résidentielle. Après analyse, vous remarquez que les locataires ne sont pas assez performants en termes d'économie d'énergie. Au lieu d'adopter une approche accusatrice ou insistante, vous optez pour la collaboration. Vous utilisez une plateforme de communication avec les locataires pour organiser des ateliers, sensibiliser aux avantages de la conservation de l'énergie et partager des conseils en matière d'économie d'énergie.
Ou peut-être supervisez-vous une propriété commerciale où les entreprises locataires excellent déjà en matière d'ESG grâce à leurs stratégies indépendantes. Dans ce cas, vous pouvez trouver des moyens d'aligner votre stratégie ESG sur la leur sans entrer en conflit avec leurs initiatives existantes. Pour ce faire, vous pouvez consulter le représentant ESG de l'entreprise afin d'assurer la synchronisation.
En alignant vos critères ESG sur ceux de vos locataires, vous les engagez plus activement dans la réalisation d'objectifs ESG plus larges.
Communiquer et éduquer
Les gestionnaires immobiliers et communautaires occupent une position unique pour éduquer les locataires sur les différentes facettes de l'ESG. Il est toutefois essentiel de mettre l'accent sur « » le « pourquoi » de votre stratégie ESG.
S'ils ne comprennent pas le contexte plus large et la raison d'être d'initiatives telles que les économies d'énergie ou la gestion des déchets, les locataires risquent de devenir apathiques, voire réticents.
Donnez la priorité à l'éducation plutôt qu'à l'antagonisation. Veillez à ce que les locataires ne perçoivent pas les initiatives ESG comme des accusations d'actes répréhensibles. Une communication efficace est primordiale pour faire comprendre qu'il s'agit d'une démarche de collaboration en vue d'avantages mutuels.
Soyez transparent sur la manière dont les initiatives ESG peuvent réduire les coûts énergétiques, créer des espaces de vie et de travail plus sûrs et plus collectifs, et donner aux locataires la possibilité de faire de petits changements qui contribuent au bien commun.
Négocier des conditions de bail favorables à l'ESG
Vous pouvez impliquer directement les locataires dans votre stratégie ESG par le biais de contrats de location qui incluent des responsabilités et des obligations liées à l'ESG, souvent appelées clauses ESG. Ces clauses établissent des objectifs et des critères de référence mesurables.
Selon une étude réalisée par Savills Investment Management, 73 % des investisseurs institutionnels prévoient que les clauses de bail écologique deviendront une norme dans les contrats des locataires et des gestionnaires d'investissements immobiliers d'ici 2029.
La conformité aux cadres ESG peut conduire à une augmentation des primes de location, à un meilleur accès aux prêts bancaires et aux investissements institutionnels, voire à une réduction des taux d'intérêt. Il n'est donc pas surprenant que les baux verts gagnent en popularité. Mais en plus de ces avantages, ils constituent également un moyen pratique de s'assurer que vos locataires participent activement à votre stratégie ESG au sens large.
Explorons les éléments généralement inclus dans les clauses ESG :
Utilisation, approvisionnement et gestion de la propriété
Les clauses ESG peuvent accorder aux propriétaires le droit d'utiliser des sources d'énergie durables pour l'électricité, le chauffage et l'eau. Les coûts associés à ces sources durables doivent être précisés dans la clause.
Les contrats de location peuvent également stipuler un engagement à trier les déchets et à utiliser des produits recyclables pour le nettoyage et l'entretien, bien que les spécificités puissent varier.
Construction et entretien
Les propriétaires facilitent souvent l'utilisation durable des biens immobiliers en fournissant des équipements tels que des systèmes de chauffage et de refroidissement durables, des locaux à vélos ou des stations de recharge électrique. La clause ESG doit préciser les responsabilités des locataires en ce qui concerne l'utilisation de ces installations et l'alignement sur les objectifs ESG.
Données et suivi
Certains baux verts peuvent obliger les locataires à partager les données relatives à l'approvisionnement en énergie et en eau, à l'élimination des déchets et à d'autres paramètres ESG.
Cela est facilité par l'utilisation d'un tableau de bord de suivi des données efficace. Si ce n'est pas déjà le cas, vous devriez utiliser une plateforme numérique où vous consolidez différents points de données en une vue d'ensemble claire et digeste.
Chainels est un exemple d’une telle plateforme. L'application relative à l'expérience des locataires vous permet de consolider différentes données et analyses sur la consommation d'énergie et d'eau, ainsi que des indicateurs tels que la fréquentation et le chiffre d'affaires.
Encourager l’engagement communautaire
Si l'aspect environnemental de l'ESG est crucial, il ne faut pas négliger la dimension sociale. De nombreux cadres ESG évaluent l'efficacité de la gestion des communautés et la manière dont les services sont fournis aux locataires. Les possibilités de collaboration sont nombreuses à cet égard.
Renforcement de la communauté
Un fort sentiment d'appartenance à une communauté a un impact positif sur la satisfaction et l'engagement des locataires. Les gestionnaires immobiliers peuvent favoriser la création de communautés en :
- Organisant des événements et des activités comme des soirées cinéma, des repas-partage et des soirées jeux.
- Créant des espaces partagés, tels que des jardins communautaires ou des salons.
- Encourageant la communication et l'interaction avec les locataires par le biais d'applications.
- Impliquant les locataires dans les décisions de gestion immobilière, comme les comités consultatifs ou les enquêtes.
Économie locale
Impliquez les locataires dans votre stratégie ESG en promouvant l'économie locale. Encouragez-les à publier des offres d'emploi et offrez des réductions aux résidents et aux travailleurs de vos propriétés, en soutenant les entreprises locales et en renforçant la communauté.
Améliorez votre stratégie ESG
La mise en œuvre d'une stratégie ESG (environnementale, sociale et de gouvernance) est un processus continu et collaboratif qui nécessite d'évaluer les performances actuelles, de traiter les risques et de saisir les opportunités.
Une communication efficace et une éducation transparente sont essentielles pour impliquer les locataires dans cette démarche, afin d'assurer une compréhension et un alignement mutuels.
Les conditions de location favorables aux ESG et les initiatives d'engagement communautaire favorisent un sentiment de responsabilité partagée, promouvant la durabilité à l'intérieur et au-delà des limites de la propriété.
En stimulant l'économie locale, les locataires et les gestionnaires immobiliers peuvent contribuer à un avenir plus vert et plus équitable. Ensemble, cet effort collectif nous propulse vers un monde durable et prospère, un pas après l'autre.
